The First Challenge Is Inside the B

The First Challenge Is Inside the Building

Customer development is a big change for most organizations.

To many people, customer development sounds like saying, “Hey! You know that expertise that we’ve amassed over decades of experience, doz- ens of products, and millions of customers? Let’s shelve it and start from scratch.”

Of course that’s not what we’re saying. But as a pragmatist, I recognize that it’s difficult to correct a mistaken first impression. If your team doesn’t un- derstand what customer development is and how it enhances (rather than replaces) your competencies, it’ll be far more difficult to get started.

Customer development is admittedly the new kid on the block. Everyone knows about the role of product development, marketing, customer sup- port, and even user research in an organization. But customer develop- ment? You’re likely to encounter some skepticism.

Unless your team has been exposed to lean startup conferences or Steve Blank’s work, you may find yourself having to sell customer development to your organization before you can really get started.

This chapter takes a step back, explaining what customer development is (and isn’t), why you need it, and who can do it. It also offers responses to some common objections.

Kết quả (Việt) 2:

The First Challenge là Bên trong tòa nhà phát triển của khách hàng là một sự thay đổi lớn đối với hầu hết các tổ chức. Với nhiều người, phát triển khách hàng giống như âm thanh nói, "Hey! Bạn biết rằng chuyên môn mà chúng tôi đã tích lũy được qua nhiều thập kỷ kinh nghiệm, ens doz- của sản phẩm, và hàng triệu khách hàng? Hãy gác lại nó và bắt đầu lại từ đầu. " Tất nhiên đó không phải là những gì chúng ta đang nói. Nhưng là một người thực dụng, tôi nhận ra rằng rất khó để sửa một ấn tượng sai lầm đầu tiên. Nếu nhóm của bạn không derstand un- những gì khách hàng phát triển và làm thế nào nó tăng cường (chứ không phải là thay thế) ưu điểm của bạn, nó sẽ có rất nhiều khó khăn để bắt đầu. phát triển khách hàng là phải thừa nhận những đứa trẻ mới về khối. Mọi người đều biết về vai trò của phát triển sản phẩm, tiếp thị, sự hỗ trợ của khách hàng, và thậm chí còn nghiên cứu sử dụng trong một tổ chức. Nhưng khách hàng triển này hay không? Bạn có thể gặp phải một số hoài nghi. Trừ khi nhóm của bạn đã được tiếp xúc nạc hội nghị khởi động hoặc công việc Steve Blank, bạn có thể thấy mình phải bán để phát triển khách hàng tổ chức của bạn trước khi bạn thực sự có thể bắt đầu. Chương này có một bước trở lại, giải thích những gì phát triển khách hàng là (và không), lý do tại sao bạn cần nó, và ai có thể làm điều đó. Nó cũng cung cấp câu trả lời cho một số đối phổ biến.