Reliability: ability to perform the

Reliability: ability to perform the promised service dependably and accurately
Responsiveness: Willingness to help customers and provide prompt service
Assurance: knowledge and courtesy of employees and their ability to convey trust and confidence
Empathy: provision of caring, individualized attention to customers
Tangibles: appearance of physical facilities, equipment, personnel, and communication materials

Kết quả (Việt) 1:

Độ tin cậy: khả năng để thực hiện dịch vụ đã hứa trọng và chính xácPhản ứng: Sẵn sàng để giúp khách hàng và cung cấp dịch vụ nhanh chóngBảo đảm: kiến thức và lịch sự của nhân viên và khả năng của mình để truyền đạt sự tin tưởng và sự tự tinĐồng cảm: cung cấp sự chăm sóc, cá nhân chú ý cho khách hàngTangibles: xuất hiện của vật lý Tiện nghi, thiết bị, nhân sự và tài liệu truyền thông

Kết quả (Việt) 2:

Độ tin cậy: khả năng thực hiện các dịch vụ hứa cậy và chính xác
đáp ứng: Sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và cung cấp kịp thời dịch vụ
đảm bảo: kiến thức và lịch sự của nhân viên và khả năng của họ để truyền đạt niềm tin và sự tự tin
Empathy: cung cấp các chăm sóc, quan tâm cá nhân cho khách hàng
hữu hình: xuất hiện của cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân sự và tài liệu truyền thông