Our current received a the device g

Our current received a the device group500 (S/N: 821522441657CV), it is owned by the customer Vietnam - Standard Chartered Bank. It has the problems as follows:

Then, i checked on the system: Warranty End Date of the device is today (2016-11-19)
But when I do RMA for the device, the system notification is that device out of warranty
I do not understand the problem occurred with system . You can give me hints, to solve problems RMA for the customer.
I the correction as follows: today (2016-11-19) is service end date, rather than the Warranty End Date of the device

Kết quả (Việt) 1:

Hiện tại chúng tôi đã nhận được một thiết bị group500 (S/N: 821522441657CV), nó thuộc sở hữu của khách hàng Việt Nam - Ngân hàng Standard Chartered. Nó có các vấn đề như sau: Sau đó, tôi đã kiểm tra trên hệ thống: ngày kết thúc bảo hành của thiết bị là hôm nay (19 tháng 11 năm 2016)Nhưng khi tôi làm RMA cho thiết bị, thông báo hệ thống thiết bị đó ra bảo hànhTôi không hiểu các vấn đề xảy ra với hệ thống. Bạn có thể cho tôi gợi ý, để giải quyết vấn đề RMA cho khách hàng.Tôi sửa chữa như sau: hôm nay (19 tháng 11 năm 2016) là ngày dịch vụ kết thúc, chứ không phải là ngày kết thúc bảo hành của thiết bị

Kết quả (Việt) 2:

Hiện nay chúng tôi đã nhận được một thiết bị group500 (S / N: 821522441657CV), nó được sở hữu bởi các khách hàng Việt Nam - Ngân hàng Standard Chartered. Nó có những vấn đề như sau:

Sau đó, tôi đã kiểm tra trên hệ thống: Bảo hành Ngày kết thúc của thiết bị là ngày hôm nay (2016/11/19)
Nhưng khi tôi làm RMA cho các thiết bị, các thông báo hệ thống là thiết bị ra khỏi bảo hành
tôi làm không hiểu được vấn đề xảy ra với hệ thống. Bạn có thể cho tôi gợi ý, để giải quyết vấn đề RMA cho khách hàng.
Tôi điều chỉnh như sau: ngày hôm nay (2016/11/19) là dịch vụ ngày kết thúc, chứ không phải là ngày Bảo hành End của thiết bị