The ANOVA analysis and Scheffe post

The ANOVA analysis and Scheffe post-hoc test are illustrated in Table 8, and the F value and p value are all significant (F ¼ 210.414, p , 0.001). According to the results of Duncan and Scheffe post-hoc, the four groups have significant difference and customer loyalty of the fourth group is the highest. The customer loyalty of the third group is higher than the second group, and the customer loyalty of first group is the lowest. According to Figure 3, we can confirm that when perceived value is low, even high satisfied customers will have lower customer loyalty than low satisfied customers, who have high perceived value. So we support H3, that customer perceived value has a significant moderating effect on the relationship between customer satisfaction and customer loyalty.

Kết quả (Việt) 1:

Phân tích ANOVA và Scheffe đặc biệt bài kiểm tra được minh họa trong bảng 8, và F giá trị và giá trị p là tất cả significant (F ¼ 210.414, p 0,001). Theo kết quả của Duncan và Scheffe bài hoc, bốn nhóm có sự khác biệt significant và khách hàng trung thành của nhóm thứ tư là cao nhất. Khách hàng trung thành của nhóm thứ ba là cao hơn so với nhóm thứ hai, và khách hàng trung thành của nhóm chính là thấp nhất. Theo con số 3, chúng tôi có thể confirm rằng khi cảm nhận giá trị thấp, thậm chí cao satisfied khách hàng sẽ có thấp hơn khách hàng trung thành hơn khách hàng thấp satisfied, có giá trị cao nhận thức. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ H3, khách hàng đó cảm nhận giá trị có một significant quản có hiệu lực trên mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và khách hàng trung thành.

Kết quả (Việt) 2:

Các phân tích ANOVA và Scheffe hậu hoc kiểm tra được minh họa trong Bảng 8, và giá trị F và giá trị p là tất cả các fi trọng yếu không thể (F ¼ 210,414, p, 0.001). Theo kết quả của Duncan và Scheffe hậu hoc, bốn nhóm có trọng yếu khác biệt fi không thể và lòng trung thành của khách hàng của nhóm thứ tư là cao nhất. Sự trung thành của khách hàng của nhóm thứ ba là cao hơn so với nhóm thứ hai, và sự trung thành của khách hàng của nhóm gốc đầu tiên thấp nhất. Theo hình 3, chúng ta có thể lừa fi rm rằng khi giá trị nhận thức thấp, thậm chí hài lòng của khách hàng cao fi ed sẽ có lòng trung thành của khách hàng thấp hơn so với khách hàng ed thỏa mãn thấp, những người đã nhận thức cao về giá trị. Vì vậy, chúng tôi ủng hộ H3, mà khách hàng giá trị cảm nhận có một trọng yếu ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành của khách hàng quản lý.