Trước khi gia nhập Zappos, Hsieh thành lập LinkExchange mạng quảng cáo Internet và đã tận mắt thấy sự "rối loạn chức năng có thể phát sinh từ việc xây dựng một công ty, trong đó kỹ năng kỹ thuật là cả một vấn đề" Ông đã được xác định để làm điều đó khác nhau ở Zappos .Hsieh đầu tiên được mời Zappos 300 nhân viên vào danh sách cốt lõi văn hóa giá trị cần được dựa trên. Quá trình dẫn đến 10 giá trị tiếp tục lái xe tổ chức, hiện nay có khoảng 1.400 người
đang được dịch, vui lòng đợi..