Today almost two thirds of American

Today almost two thirds of Americans are in Customer enough, to jobs and more and meee companies finding into for compete based on the of thrir a Hilton to price when you check. check-outs stay competitive employer to pro from bellhops to easy parking to sp Many companies are setting up customer service training wro grams. The here is to train all employees to treat the oumpan in a and Th customer being may be an old one, but it's one that's benn and emphasi countless service today However, putting the customer first requires customer set trainingt call The customer service training at Alamo Rent-a-Car i an example they it the Best e early 1900s, it involved of dollars for introdato ing new and indoctrinating and retraining Alamo employees in the pract ofe enilent Best Friends" consisted of a five-day oriuntationicustomer-service training program. First, employees are familiarized with Alamo's history. Its growth and expansion, and the company's expectations regarding customer service and the firm's wark ethica. The program then shifts to customer service training. This includes segments on the importance of exceptional customor service, how define it, illustrative examples of excoptional customer service, and the specific employee skills needed to deliver such fine service. In addition to these general se sions. Alamo employees also received cus- tomer service training related specifically to their jobs. For example, service on tho firm's extensive car which aims to assure that customers get cars that and running properly. Early results suggest the training program has been successful. While other factors may have contributed to the improvements, sales complaints were down 15% from the year before training commenced. Similarly, rudeness complaints were down 50% from pre-training levels. The firm's business transactions jumped by 30% in one year

Kết quả (Việt) 1:

Vào ngày hôm qua gần hai phần ba của người Mỹ đang ở trong khách hàng đủ, công ăn việc làm và nhiều hơn nữa và tôi công ty tìm vào cho cạnh tranh dựa trên các của thrir một Hilton giá khi bạn kiểm tra. Phòng-outs ở cạnh tranh chủ nhân để chuyên nghiệp từ bellhops đến bãi đậu xe dễ dàng để sp nhiều công ty đang thiết lập khách hàng dịch vụ đào tạo wro gram. Ở đây là để đào tạo tất cả nhân viên để điều trị oumpan trong một và Th khách hàng đang có thể là cũ, nhưng nó là một trong đó là benn và emphasi dịch vụ vô số hôm nay Tuy nhiên, đưa khách hàng đầu tiên đòi hỏi khách hàng thiết lập cuộc gọi trainingt dịch vụ khách hàng được đào tạo tại Alamo Rent-a-Car tôi một ví dụ họ nó e tốt nhất đầu những năm 1900, nó liên quan đến đô la cho ing introdato mới và indoctrinating và đào tạo lại Alamo nhân viên trong t ofe enilent người bạn tốt nhất " bao gồm một chương trình năm ngày oriuntationicustomer-dịch vụ đào tạo. Trước tiên, nhân viên được làm quen với lịch sử của Alamo. Tăng trưởng của nó và mở rộng, và sự mong đợi của công ty liên quan đến dịch vụ khách hàng và công ty wark ethica. Chương trình sau đó thay đổi để khách hàng dịch vụ đào tạo. Điều này bao gồm các phân đoạn trên tầm quan trọng của dịch vụ xuất sắc customor, làm thế nào xác định nó, các ví dụ minh họa của dịch vụ khách hàng excoptional, và các kỹ năng nhân viên cụ thể cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt. Ngoài những sions se chung. Alamo nhân viên cũng được đào tạo Dịch vụ cus-tomer liên quan cụ thể đến công việc của họ. Ví dụ: Dịch vụ ngày thơ của công ty xe hơi rộng lớn nhằm đảm bảo rằng khách được xe ô tô và chạy đúng cách. Kết quả ban đầu đề nghị chương trình đào tạo đã được thành công. Trong khi các yếu tố khác có thể đã góp phần vào những cải tiến, khiếu nại bán hàng đã xuống 15% so với năm trước khi bắt đầu đào tạo. Tương tự, rudeness khiếu nại đã giảm 50% từ trước đào tạo cấp. Giao dịch kinh doanh của công ty tăng 30% trong một năm

Kết quả (Việt) 2:

Hôm nay gần hai phần ba số người Mỹ đang đủ khách hàng, công việc và nhiều công ty meee tìm vào để cạnh tranh dựa trên các thrir một Hilton để giá khi bạn kiểm tra. check-outs ở lại sử dụng lao động cạnh tranh để ủng hộ từ bellhops để đậu xe dễ dàng sp Nhiều công ty đang thiết lập dịch vụ khách hàng đào tạo wro gram. Ở đây là để đào tạo tất cả các nhân viên để điều trị các oumpan trong một và Th khách hàng phúc có thể được một tuổi, nhưng nó là một trong đó Benn và emphasi vô số dịch vụ ngày nay Tuy nhiên, việc đưa các khách hàng đầu tiên yêu cầu của khách hàng thiết lập trainingt gọi các đào tạo dịch vụ khách hàng tại Alamo Rent-a-Car i một ví dụ chúng nó tốt nhất e đầu những năm 1900, nó liên quan của đô la cho introdato ing mới và indoctrinating và đào tạo lại nhân viên Alamo trong pract ofe enilent Best Friends "bao gồm một chương trình đào tạo oriuntationicustomer-dịch vụ năm ngày. Đầu tiên, nhân viên được làm quen với lịch sử Alamo. Việc phát triển và mở rộng, và kỳ vọng của công ty liên quan đến dịch vụ khách hàng và Wark ethica của công ty. Chương trình sau đó chuyển sang đào tạo dịch vụ khách hàng. Điều này bao gồm các phân đoạn về tầm quan trọng của dịch vụ customor đặc biệt, làm thế nào xác định nó , ví dụ minh họa của dịch vụ khách hàng excoptional, và các kỹ năng của nhân viên cụ thể cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt như vậy. Ngoài các chung se những quyết. Nhân viên Alamo cũng nhận hải quan đào tạo dịch vụ Tomer cụ thể liên quan đến công việc của họ. Ví dụ, dịch vụ trên xe rộng tho ty của nhằm đảm bảo rằng khách hàng có được chiếc xe đó và chạy đúng. Kết quả ban đầu cho thấy các chương trình đào tạo đã thành công. Trong khi các yếu tố khác có thể đã góp phần vào việc cải tiến, khiếu bán hàng giảm 15% so với năm trước đào tạo bắt đầu. Tương tự như vậy, khiếu nại, khiếm nhã đã giảm 50% từ mức trước đào tạo. Giao dịch kinh doanh của công ty tăng 30% trong một năm