According to Schiffman and Kanuk (2

According to Schiffman and Kanuk (2000), consumer behaviour is about how people make their decisions on personal or household products, with the use of their available resources such as time, money and effort. Gabbort and Hogg (1998) and Blackwell et al. (2006) on the other hand defined consumer behavior as the activities and processes in which individuals or groups choose, buy, use or dispose products, services, ideas or experiences. One importance of this concept is that, since companies deal with consumers who vary in nature, understanding their behaviors help a company to identify what is important to the consumer and suggests the important influences on their decision-making process. This enables producers to provide products and services that meet the needs of their target market. It can also influence the commercial health of an industry in the sense that, it provides a clue for which industry to survive, companies to succeed and also which products to excel (Blackwell et al., 2006). Moreover, by understanding the reasons for which consumers buy a product and their buying habits, firms can make use of such information to devise corresponding marketing strategies in response to consumers’


152

www.ccsenet.org/ijms International Journal of Marketing Studies Vol. 5, No. 6; 2013


needs (Blackwell et al., 2006). This allows for tailor-made products and services to be made by companies to enhance customer value and thus facilitate repeat purchase (Gabbott & Hogg, 1998).

Kết quả (Việt) 1:

Theo Schiffman và Kanuk (2000), người tiêu dùng hành vi là về làm thế nào mọi người đưa ra quyết định của họ về các sản phẩm cá nhân hoặc hộ gia đình, với việc sử dụng các nguồn lực sẵn có như thời gian, tiền bạc và công sức. Gabbort và Hogg (1998) và Blackwell et al. (2006) mặt khác định nghĩa tiêu dùng hành vi là hoạt động và các quy trình trong đó cá nhân hoặc nhóm chọn, Mua, sử dụng hoặc xử lý sản phẩm, Dịch vụ, những ý tưởng hoặc kinh nghiệm. Một tầm quan trọng của khái niệm này là rằng, kể từ khi công ty đối phó với người tiêu dùng khác nhau trong tự nhiên, sự hiểu biết hành vi của họ giúp một công ty để xác định những gì là quan trọng cho khách hàng và cho thấy ảnh hưởng quan trọng vào quá trình ra quyết định của họ. Điều này cho phép nhà sản xuất để cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu của họ. Nó cũng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe thương mại của một ngành công nghiệp trong ý nghĩa rằng, nó cung cấp một đầu mối cho ngành công nghiệp để tồn tại, các công ty để thành công và cũng là những sản phẩm vượt trội (Blackwell và ctv., 2006). Hơn nữa, bởi sự hiểu biết lý do mà người tiêu dùng mua một sản phẩm và thói quen mua của họ, công ty có thể làm cho việc sử dụng thông tin đó để đưa ra tương ứng tiếp thị chiến lược để đáp ứng với người tiêu dùng152 www.ccsenet.org/ijms International Journal of tiếp thị nghiên cứu Vol. 5, số 6; 2013nhu cầu (Blackwell và ctv., 2006). Điều này cho phép cho các thợ may, làm sản phẩm và dịch vụ được thực hiện bởi các công ty để nâng cao giá trị khách hàng và do đó tạo thuận lợi cho nhắc lại mua (Gabbott & Hogg, 1998).

Kết quả (Việt) 2:

Theo Schiffman và Kanuk (2000), hành vi của người tiêu dùng là khoảng cách mọi người đưa ra quyết định của họ về sản phẩm cá nhân hoặc hộ gia đình, với việc sử dụng các nguồn lực sẵn có của mình như thời gian, tiền bạc và công sức. Gabbort và Hogg (1998) và Blackwell et al. (2006) trên tay xác định hành vi của người tiêu dùng khác như các hoạt động và quá trình trong đó các cá nhân hoặc các nhóm lựa chọn, mua, sử dụng hoặc thải bỏ các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay kinh nghiệm. Một tầm quan trọng của khái niệm này là, kể từ khi các công ty đối phó với những người tiêu dùng khác nhau về bản chất, sự hiểu biết hành vi của mình giúp đỡ một công ty để xác định những gì là quan trọng đối với người tiêu dùng và cho thấy những ảnh hưởng quan trọng vào quá trình ra quyết định của họ. Điều này cho phép các nhà sản xuất để cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu của họ. Nó cũng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe thương mại của một ngành công nghiệp trong ý nghĩa đó, nó cung cấp một đầu mối mà ngành công nghiệp để tồn tại, các công ty thành công và cũng có những sản phẩm vượt trội (Blackwell et al., 2006). Hơn nữa, bằng sự hiểu biết những lý do mà người tiêu dùng mua một sản phẩm và thói quen mua sắm của họ, các công ty có thể sử dụng thông tin đó để đưa ra các chiến lược tiếp thị tương ứng để đáp ứng với người tiêu dùng 152 www.ccsenet.org/ijms Tạp chí Quốc tế Nghiên cứu thị Vol. 5, số 6; 2013 nhu cầu (Blackwell et al., 2006). Điều này cho phép các sản phẩm và dịch vụ may đo phải được thực hiện bởi các công ty để nâng cao giá trị của khách hàng và do đó tạo điều kiện mua hàng lặp lại (Gabbott & Hogg, 1998).