Hầu hết các cuộc thảo luận tập trung vào các yêu cầu chức năng. Tuy nhiên, đặc điểm không có chức năng của một sản phẩm cũng có một ảnh hưởng lớn đến người dùng cảm thấy như thế nào về sản phẩm. Những câu hỏi như những cái mà theo các nhà phân tích giúp hiểu sự mong đợi của người sử dụng về các khía cạnh của chất lượng của sản phẩm.
đang được dịch, vui lòng đợi..