Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm tham khảo dịch vụ lao động dựa trên phần cứng hoặc phần mềm, có thể được thực hiện bởi các nhà sản xuất của sản phẩm hoặc các bên khác hơn các nhà cung cấp đã tạo ra sản phẩm. Những dịch vụ này có thể được cung cấp bởi một số dạng của các nhà cung cấp, thường bao gồm các OEM phần cứng, chẳng hạn như Dell, HP, EMC hay IBM; và nhà xuất bản phần mềm, chẳng hạn như Microsoft, Oracle hay SAP. Kênh đối tác chính thức của phần cứng và phần mềm cũng cung cấp các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm cũng được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ độc lập bổ sung và cung cấp dịch vụ hỗ trợ của bên thứ ba. Một nhà cung cấp dịch vụ độc lập cung cấp một loạt các dịch vụ cho phần cứng và / hoặc các sản phẩm phần mềm (như tư vấn hoặc hỗ trợ), và có thể có một liên minh với các nhà sản xuất sản phẩm nhưng không phải là một phương tiện chính để kinh doanh dịch vụ của mình. Một nhà cung cấp hỗ trợ của bên thứ ba cung cấp chủ yếu phá vỡ / sửa chữa hỗ trợ kỹ thuật cho phần cứng và / hoặc các sản phẩm phần mềm và đặc trưng là không phù hợp với các nhà sản xuất sản phẩm nhưng có thể có một mối quan hệ trong một số trường hợp ngoại lệ cụ thể.
đang được dịch, vui lòng đợi..
