1. The diagnosis phase, when reward goals are agreed, current policies and practices assessed against them, options for improvement considered and any changes agreed.
1. giai đoạn chẩn đoán, khi mục tiêu thưởng là thoả thuận, hiện tại chính sách và thực tiễnđánh giá đối với họ, tùy chọn cho cải thiện xem xét và thay đổi bất kỳđồng ý.
1. Giai đoạn chẩn đoán, khi mục tiêu thưởng được thống nhất, chính sách hiện hành và thực tiễn đánh giá đối với họ, lựa chọn để cải thiện cân nhắc và bất kỳ thay đổi thỏa thuận.