Dịch vụ khách hàng bắt đầu ra như là giúp đỡ cung cấp tại bàn ở mặt sau của một cửa hàng một, và phát triển với sự phát minh ra điện thoại. Trong thế giới siêu kết nối ngày nay, dịch vụ khách hàng nhiều hơn là chỉ các đại lý quầy trợ giúp mà trả lời câu hỏi của bạn khi bạn gọi số 800 để được giúp đỡ. Nó phát triển lên thành mọi tương tác đó với khách hàng, một thương hiệu. Nó bao gồm điện thoại, email, chat, các hình thức web, và truyền thông xã hội, cũng như các trang web hỗ trợ tự phục vụ. Và nó xảy ra trước, trong và sau khi bán hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
