Salespeople who are skilled and cus

Salespeople who are skilled and customer-oriented have significantly better results than their counterparts who are not skilled, but nevertheless attempt to be customer-oriented. This may seem intuitive. However, the truly interesting findings pertain to those of sales-oriented individuals. If a salesperson has low selling skills (e.g., identifying needs, matching products to needs, translating features to benefits, etc.), they perform better by applying a pure sales orientation rather than a customer orientation. From an incentive perspective, the salesperson will gravitate towards whatever model that helps them to succeed. If they are low in selling skills, it is markedly to their benefit to simply pursue a classic “me-focused” sales orientation. If they are high in selling skills, however, a customer orientation would seem to maximize their longer-term performance. Moreover, it would also have the value-added bonus of enabling the marketing concept (Kotler, 1972) at the most basic level: the individual salesperson–customer dyad.

Kết quả (Việt) 1:

Nhân viên bán hàng những người có tay nghề cao và theo định hướng khách hàng có các kết quả tốt hơn đáng kể so với các đối tác của họ, những người không có tay nghề cao, nhưng vẫn cố gắng để được theo định hướng khách hàng. Điều này có vẻ trực quan. Tuy nhiên, những phát hiện thực sự thú vị liên quan đến những người theo định hướng kinh doanh cá nhân. Nếu một nhân viên bán hàng đã thấp bán kỹ năng (ví dụ: xác định nhu cầu, phù hợp với các sản phẩm với nhu cầu, Dịch các tính năng lợi ích, vv), họ thực hiện tốt hơn bằng cách áp dụng một định hướng tinh khiết bán hàng chứ không phải là một định hướng khách hàng. Từ một góc độ khuyến khích, nhân viên bán hàng sẽ hút theo hướng bất cứ điều gì mẫu mà giúp họ để thành công. Nếu họ có ít kỹ năng bán hàng, nó là đáng kể đến lợi ích của họ chỉ đơn giản là theo đuổi một cổ điển "tôi tập trung vào" bán hàng định hướng. Nếu họ là cao trong kỹ năng bán hàng, Tuy nhiên, một định hướng khách hàng sẽ có vẻ để tối đa hóa hiệu suất lâu dài của họ. Hơn nữa, nó cũng sẽ có giá trị gia tăng của các tiền thưởng cho phép các khái niệm tiếp thị (Kotler, 1972) cấp độ cơ bản nhất: dyad nhân viên bán hàng cá nhân-khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Những người bán hàng có kỹ năng và định hướng khách hàng có kết quả tốt hơn đáng kể hơn so với những người không có kỹ năng, nhưng vẫn cố gắng để có định hướng khách hàng. Điều này có vẻ trực quan. Tuy nhiên, những phát hiện thực sự thú vị liên quan đến những cá nhân kinh doanh theo định hướng. Nếu một nhân viên bán hàng có kỹ năng bán hàng thấp (ví dụ, xác định nhu cầu, phù hợp với các sản phẩm với nhu cầu, dịch tính năng để lợi ích, vv), họ thực hiện tốt hơn bằng cách áp dụng một định hướng kinh doanh trong sạch hơn là một định hướng khách hàng. Từ một quan điểm khuyến khích, nhân viên bán hàng sẽ bị hút về bất cứ mô hình giúp họ thành công. Nếu họ có ít kỹ năng bán hàng, nó là rõ rệt tới lợi ích của họ chỉ đơn giản là theo đuổi một cổ điển "tôi tập trung vào" định hướng bán hàng. Nếu họ là cao kỹ năng bán hàng, tuy nhiên, xu hướng khách hàng sẽ có vẻ để tối đa hóa hiệu suất dài hạn của họ. Hơn nữa, nó cũng sẽ có tiền thưởng giá trị gia tăng tạo điều kiện cho các khái niệm marketing (Kotler, 1972) ở cấp độ cơ bản nhất: các nhị tố nhân viên bán hàng-khách hàng cá nhân.