Dịch vụ: Biến thứ ba, các dịch vụ được cung cấp bởi trung gian, chặt chẽ liên quan đến việc lựa chọn các thành viên kênh (được thảo luận chi tiết trong các chương sau). Về cơ bản, điều này liên quan đến việc đánh giá các dịch vụ được cung cấp bởi các trung gian cụ thể để xem một trong những có thể thực hiện chúng một cách hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất. Xem xét, ví dụ, Graybar điện Co Inc, một nhà phân phối điện lớn phục vụ các thị trường công nghiệp kinh doanh và chính phủ. Graybar vốn đầu tư hàng chục triệu đô la để cài đặt các mySAP.com E-kinh doanh nền tảng, bao gồm khả năng trong các lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Graybar thực hiện đầu tư này để cung cấp các dịch vụ cao cấp để sản xuất nó đại diện cho (cũng như khách hàng phục vụ). Vì vậy, thay vì là "trung gian chỉ là một" mà nhà sản xuất sẽ tìm cách để vượt qua. Graybar hy vọng này mức độ cao về khả năng dịch vụ dựa trên công nghệ tiên tiến sẽ vị trí này nhà phân phối công nghiệp như là một đối tác không thể thiếu kênh sẽ mong được courted bởi các nhà sản xuất tốt nhất.
đang được dịch, vui lòng đợi..
