Individual reactions tousing inform

Individual reactions to
using information
technology
Intentions to use
information
technology
Actual use of
information
technology
Figure 1. Basic Concept Underlying User Acceptance Models
Review of Extant User
Acceptance Models
Desciption of Models
and Constructs
IS research has long studied towand why individuals adopt new information technologies. Within
this broad area of inquiry, there have been several
streams of research. One stream of research
focuses on individual acceptance of technology by
using intention or usage as a dependent variable
(e.g., Compeau and Higgins 1995b; Davis et al.
1989). Other streams have focused on
implementation success at the organizational level
(Leonard-Barton and Deschamps 1988) and tasktechnology fit {Goodhue 1995; Goodhue and
Thompson 1995), among others. While each of
these streams makes important and unique
contributions to the literature on user acceptance
of information technology, the theoretical models
to be included in the present review, comparison,
and synthesis employ intention and/or usage as
the key dependent variable. The goal here is to
understand usage as the dependent variable. The
role of intention as a predictor of behavior (e.g.,
usage) is critical and has been well-established in
IS and the reference disciplines (see Ajzen 1991;
Sheppard et al. 1988; Taylor and Todd 1995b)
Figure 1 presents the basic conceptual framework
underlying the class of models explaining individual acceptance of information technology that
forms the basis of this research. Our review resulted in the identification of eight key competing
theoretical models. Table 1 describes the eight
models and defines their theorized determinants
of intention and/or usage. The models hypothesize between two and seven determinants of
acceptance, for a total of 32 constructs across
the eight models. Table 2 identifies four key
moderating variables (experience, voluntariness,
gender, and age) that have been found to be
significant in conjunction with these models.
Pior Model Tests and
Model Comparisons
There have been many tests of the eight models
but there have only been four studies reporting
empirically-based comparisons of two or more of
the eight models published in the major information systems journals. Table 3 provides a brief
overview of each of the model comparison
studies. Despite the apparent maturity of the research stream, a comprehensive comparison of
the key competing models has not been conducted in a single study. Below, we identify five
limitations of these prior model tests and comparisons, and how we address these limitations in our
work.
Technology studied: The technologies that
have been studied in many of the model
development and comparison studies have
been relatively simple, individual-oriented
information technologies as opposed to more
complex and sophisticated organizational
technologies that are the focus of managerial
concern and of this study.
MIS Quarterly Vol. 27 No. 3/Septemher 2003 427
CD
£
I
I
M
M
8
s
a
I8
Table 1. Models and Theories of Individual Acceptance
Theory of Reasoned Action (TRA)
Drawn from social psychology, TRA is one of the most
fundamental and influential theories of human behavior.
It has been used to predict a wide range of behaviors
(see Sheppard et al. 1988 for a review). Davis et al.
(1989) applied TRA to individual acceptance of technology and found that the variance explained was largely
consistent with studies that had employed TRA in the
context of other behaviors.
Core Constructs
Attitude Toward
Behavior
Definitions
"
an individual
'
s positive or negative feelings (evaluative
affect) about performing the target behavior
"
(Fishbein and
Ajzen 1975, p. 216).
Subjective Norm
"
the person's perception that most people who are
important to him think he should or should not perform the
behavior in question" (Fishbein and Ajzen 1975, p. 302).
Technology Acceptance Model (TAM)
TAM is tailored to IS contexts, and was designed to predict information technology acceptance and usage on
the job. Unlike TRA, the final conceptualization of TAM
excludes the attitude construct in order to better explain
intention parsimoniously. TAM2 extended TAM by including subjective norm as an additional predictor of
intention in the case of mandatory settings (Venkatesh
and Davis 2000). TAM has been widely applied to a
diverse set of technologies and users.
Perceived Usefulness
"
the degree to which a person believes that using a
particular system would enhance his or her job
performance
"
(Davis 1989, p. 320).
Perceived Ease of
Use
"
the degree to which a person believes that using a
particular system would be free of effort
"
(Davis 1989, p.
320).
Subjective Norm Adapted from TRA/TPB. Included in TAM2 only.
Motivational Model (MM)
A significant body of research in psychology has supported general motivation theory as an explanation for
behavior. Several studies have examined motivational
theory and adapted it for specific contexts. Vallerand
(1997) presents an excellent review of the fundamental
tenets of this theoretical base. Within the information
systems domain, Davis et al. (1992) applied motivational theory to understand new technology adoption
and use (see also Venkatesh and Speier 1999).
Extrinsic Motivation
Intrinsic Motivation
The perception that users will want to perform an activity
"
because it is perceived to be instrumental in achieving
valued outcomes that are distinct from the activity itself,
such as improved job performance, pay, or promotions
"
(Davis etaL 1992,p.1112).
The perception that users will want to perform an activity
"
for no apparent reinforcement other than the process of
performing the activity per se
"
(Davis et al. 1992, p. 1112)

Kết quả (Việt) 1:

Cá nhân phản ứng vớisử dụng thông tincông nghệÝ định sử dụngthông tincông nghệThực tế sử dụngthông tincông nghệHình 1. Khái niệm cơ bản tiềm ẩn người dùng chấp nhận mô hìnhNhận xét của người dùng còn sinh tồnChấp nhận mô hìnhDesciption của mô hìnhvà xây dựngIS nghiên cứu lâu đã nghiên cứu towand lý do tại sao cá nhân thông qua công nghệ thông tin mới. Trong vòngkhu vực này rộng của việc điều tra, đã có một sốdòng của nghiên cứu. Một dòng của các nghiên cứutập trung vào cá nhân chấp nhận công nghệ củabằng cách sử dụng ý định hoặc sử dụng như là một biến phụ thuộc(ví dụ như, Compeau và Higgins 1995b; Davis và ctv.Năm 1989). dòng khác đã tập trung vàothực hiện thành công ở cấp độ tổ chức(Leonard-Barton và Deschamps 1988) và tasktechnology phù hợp với {Goodhue 1995; Goodhue vàThompson 1995), trong số những người khác. Trong khi mỗi củanhững dòng làm cho quan trọng và độc đáođóng góp cho các tài liệu trên người dùng chấp nhậncông nghệ thông tin, mô hình lý thuyếtđể được bao gồm trong việc xem xét hiện tại, so sánh,và tổng hợp sử dụng ý định và/hoặc sử dụng nhưbiến phụ thuộc vào quan trọng. Mục tiêu ở đây làhiểu sử dụng như là phụ thuộc vào biến. Cácvai trò của ý định như là một dự báo hành vi (ví dụ:sử dụng) là rất quan trọng và đã được thành lập trongIS và kỷ luật tham khảo (xem Ajzen 1991;Sheppard et al. năm 1988; Taylor và Todd 1995b)Hình 1 trình bày khuôn khổ khái niệm cơ bảnnằm dưới lớp mô hình giải thích chấp nhận cá nhân công nghệ thông tin màCác hình thức cơ sở của nghiên cứu này. Xét của chúng tôi dẫn đến việc xác định 8 cạnh tranh quan trọngMô hình lý thuyết. Bảng 1 Mô tả támMô hình và định nghĩa của yếu tố quyết định thuyếtý định và/hoặc sử dụng. Các mô hình đưa ra giả thuyết giữa hai và bảy yếu tố quyết định củachấp nhận, cho một tổng số của các cấu trúc 32 trêntám mô hình. Bảng 2 xác định bốn phímkiểm duyệt nhận biến (kinh nghiệm, voluntariness,giới tính và tuổi) mà đã được tìm thấy làđáng kể kết hợp với các mô hình này.Pior mẫu thử nghiệm vàSo sánh mô hìnhĐã có nhiều xét nghiệm của tám mô hìnhnhưng đó chỉ có là bốn nghiên cứu báo cáoempirically dựa trên so sánh hai hoặc nhiều hơntám mô hình xuất bản trong tạp chí hệ thống thông tin lớn. Bảng 3 cung cấp một giới thiệu tóm tắtTổng quan về mỗi của so sánh mẫunghiên cứu. Bất chấp sự trưởng thành rõ ràng của ngành nghiên cứu toàn diện so sánhchìa khóa mô hình cạnh tranh chưa được thực hiện trong một nghiên cứu đơn. Dưới đây, chúng tôi xác định nămhạn chế của các mô hình trước khi thử nghiệm và so sánh, và làm thế nào chúng tôi địa chỉ các giới hạn trong của chúng tôilàm việc.Công nghệ nghiên cứu: các công nghệ màđã được nghiên cứu trong nhiều người trong số các mô hìnhnghiên cứu phát triển và so sánh cóđược tương đối đơn giản, theo định hướng cá nhâncông nghệ thông tin như trái ngược với nhiều hơn nữaphức tạp và tinh vi tổ chứccông nghệ là tâm điểm của quản lýquan tâm và điều này nghiên cứu.MIS Quarterly Vol. 27 số 3/Septemher 2003 427ĐĨA CD£TôiTôiMM8smộtI8Bảng 1. Mô hình và lý thuyết về sự chấp nhận cá nhânLý thuyết về lý luận hành động (trà)Rút ra từ tâm lý xã hội, trà là một trong nhữnglý thuyết cơ bản và ảnh hưởng của hành vi con người.Nó đã được sử dụng để dự đoán một loạt các hành vi(xem Sheppard et al. 1988 để xem xét một). Davis và ctv.(1989) áp dụng trà cho cá nhân chấp nhận của công nghệ và phương sai giải thích là phần lớn được tìm thấyphù hợp với các nghiên cứu đã sử dụng trà trong cácbối cảnh của hành vi khác.Xây dựng cốt lõiThái độ đối vớiHành viĐịnh nghĩa"một cá nhân's tích cực hay tiêu cực cảm xúc (evaluativeảnh hưởng đến) về thực hiện hành vi mục tiêu"(Fishein vàAjzen năm 1975, p. 216).Chuẩn chủ quan"của người nhận thức rằng hầu hết những ngườiquan trọng đối với anh ta nghĩ rằng ông nên hay không nên thực hiện cáchành vi trong câu hỏi"(Fishein và Ajzen năm 1975, p. 302).Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)TAM phù hợp với bối cảnh IS, và được thiết kế để dự đoán sự chấp nhận công nghệ thông tin và sử dụng trêncông việc. Không giống như trà, conceptualization TAM, cuối cùngkhông bao gồm xây dựng Thái độ để giải thích tốt hơný định parsimoniously. TAM2 mở rộng tâm bằng cách bao gồm chủ quan chuẩn như là một dự báo bổ sungý định trong trường hợp cài đặt bắt buộc (Navà Davis năm 2000). TAM đã được áp dụng rộng rãi cho mộttập đa dạng của công nghệ và người sử dụng.Tính hữu dụng nhận thức"mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng mộtHệ thống đặc biệt sẽ nâng cao công việc của mìnhhiệu suất"(Davis năm 1989, p. 320).Một cách dễ dàng nhận thức củaSử dụng"mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng mộtHệ thống đặc biệt sẽ được miễn phí của nỗ lực"(Davis năm 1989, p.320).Chủ quan chuẩn để thích ứng với trà/TPB. Bao gồm trong TAM2 chỉ.Động cơ thúc đẩy mô hình (MM)Một cơ thể quan trọng của nghiên cứu trong tâm lý học có hỗ trợ lý thuyết tổng quát động lực như là một lời giải thích chohành vi. Một số nghiên cứu đã kiểm tra động cơ thúc đẩylý thuyết và thích nghi với hoàn cảnh cụ thể. Vallerand(1997) trình bày một bài đánh giá tuyệt vời của cơ bảngiáo lý của cơ sở lý thuyết này. Trong thông tinHệ thống tên miền, Davis và ctv (1992) áp dụng các lý thuyết động cơ thúc đẩy để hiểu mới công nghệ nhận con nuôivà sử dụng (xem thêm na và Speier năm 1999).Động lực bên ngoàiĐộng cơ nộiNhận thức rằng người dùng sẽ muốn thực hiện một hoạt động"bởi vì nó được coi là công cụ trong việc đạt đượckết quả có giá trị khác biệt từ các hoạt động chính nó,chẳng hạn như hiệu suất được cải thiện công việc, trả tiền hoặc chương trình khuyến mãi"(Davis etaL 1992,p.1112).Nhận thức rằng người dùng sẽ muốn thực hiện một hoạt động"Đối với không tăng cường rõ ràng khác hơn so với quá trìnhthực hiện các hoạt động cho mỗi gia nhập"(Davis và ctv năm 1992, p. 1112)

Kết quả (Việt) 2:

Phản ứng cá nhân để
sử dụng thông tin
công nghệ
ý định sử dụng
thông tin
công nghệ
sử dụng thực tế của
thông tin
công nghệ
Hình 1. Khái niệm cơ bản tiềm ẩn User Acceptance Models
Đánh giá còn tồn tại tài khoản
chấp nhận mô hình
Desciption của mô hình
và Constructs
LÀ nghiên cứu từ lâu đã nghiên cứu towand lý do tại sao các cá nhân áp dụng công nghệ thông tin mới. Trong
khu vực này rộng điều tra, đã có một số
dòng của nghiên cứu. Một dòng nghiên cứu
tập trung vào việc chấp nhận cá nhân của công nghệ bằng cách
sử dụng mục đích hoặc sử dụng như là một biến phụ thuộc
(ví dụ, Compeau và Higgins 1995b; Davis et al.
1989). Suối khác đã tập trung vào
thực hiện thành công ở cấp độ tổ chức
(Leonard-Barton và Deschamps 1988) và tasktechnology phù hợp {Goodhue, Minnesota năm 1995; Goodhue, Minnesota và
Thompson 1995), trong số những người khác. Trong khi mỗi người trong số
những dòng làm quan trọng và duy nhất
đóng góp cho văn học chấp nhận sử dụng
công nghệ thông tin, các mô hình lý thuyết
để được bao gồm trong việc xem xét, so sánh, hiện tại
và tổng hợp Tuyển dụng ý định và / hoặc sử dụng như
biến phụ thuộc quan trọng. Mục tiêu ở đây là để
hiểu cách sử dụng như là biến phụ thuộc. Các
vai trò của ý định trong việc dự đoán hành vi (ví dụ,
sử dụng) là rất quan trọng và đã được thành lập cũng như trong
IS và các ngành tham khảo (xem Ajzen 1991;
. Sheppard et al 1988; Taylor và Todd 1995b)
Hình 1 trình bày các khái niệm cơ bản khuôn khổ
cơ bản lớp của mô hình giải thích chấp nhận cá nhân của công nghệ thông tin
là cơ sở của nghiên cứu này. Của chúng tôi và kết quả trong việc xác định tám cạnh tranh quan trọng
mô hình lý thuyết. Bảng 1 mô tả tám
mô hình và xác định các yếu tố quyết định giả thuyết của họ
về ý định và / hoặc sử dụng. Các mô hình giả thuyết từ hai đến bảy yếu tố quyết định
chấp nhận, với tổng số 32 xây dựng trên
các mô hình tám. Bảng 2 xác định bốn trọng
biến quản lí (kinh nghiệm, tự nguyện,
giới tính, và tuổi) đã được tìm thấy là
quan trọng trong việc kết hợp với các mô hình này.
Pior mẫu xét nghiệm và
mẫu So sánh
Đã có rất nhiều bài kiểm tra của các mô hình tám
nhưng mới chỉ có bốn nghiên cứu báo cáo
so sánh thực nghiệm dựa trên hai hoặc nhiều hơn
các mô hình tám công bố trên hệ thống thông tin tạp chí lớn. Bảng 3 cung cấp một bản tóm tắt
tổng quan của mỗi so sánh mô hình
nghiên cứu. Mặc dù sự trưởng thành rõ rệt của dòng nghiên cứu, so sánh toàn diện của
mô hình cạnh tranh quan trọng đã không được thực hiện trong một nghiên cứu duy nhất. Dưới đây, chúng tôi xác định năm
hạn chế của những thử nghiệm mô hình trước và so sánh, và làm thế nào chúng ta giải quyết những hạn chế của chúng tôi
làm việc.
Công nghệ nghiên cứu: Các công nghệ
đã được nghiên cứu trong nhiều mô hình
nghiên cứu phát triển và so sánh đã
được tương đối đơn giản, cá nhân theo định hướng
công nghệ thông tin như trái ngược với nhiều
tổ chức phức tạp và tinh vi
công nghệ mà là trọng tâm của quản lý
quan tâm và nghiên cứu này.
MIS Quý Vol. 27 số 3 / Septemher 2003 427
CD
bảng
tôi
tôi
M
M
8
là
một
I8
Bảng 1. Các mô hình và lý thuyết về cá nhân chấp nhận
lý thuyết của lý luận hành động (TRA)
Rút ra từ tâm lý xã hội, TRA là một trong những hầu hết các
lý thuyết cơ bản và ảnh hưởng của hành vi con người.
Nó đã được sử dụng để dự đoán một loạt các hành vi
(xem Sheppard et al. 1988 để xem xét). Davis et al.
(1989) áp dụng TRA để chấp nhận cá nhân của công nghệ và thấy rằng sự thay đổi giải thích phần lớn là
phù hợp với các nghiên cứu đã sử dụng TRA trong
bối cảnh của các hành vi khác.
Lõi Constructs
Thái độ hướng tới
hành vi
định nghĩa
"
một cá nhân
'
s tích cực hay tiêu cực cảm xúc (Evaluative
ảnh hưởng đến) về việc thực hiện các hành vi mục tiêu
"
(Fishbein và
Ajzen 1975, p. 216).
Chủ quan Norm
"
nhận thức của người mà hầu hết những người
quan trọng với anh nghĩ anh nên hay không nên thực hiện các
hành vi trong câu hỏi "(Fishbein và Ajzen 1975, p. 302).
Công nghệ chấp nhận Model (TAM)
TAM là phù hợp với bối cảnh IS, và được thiết kế để dự đoán sự chấp nhận công nghệ thông tin và sử dụng vào
công việc. Không giống như TRA, các khái niệm cuối cùng của TAM
loại trừ việc xây dựng thái độ để giải thích rõ hơn
ý định parsimoniously. TAM2 mở rộng TAM bằng cách bao gồm tiêu chuẩn chủ quan như là một yếu tố dự báo bổ sung
ý định trong trường hợp các thiết lập bắt buộc (Venkatesh
và Davis, 2000). TAM đã được áp dụng rộng rãi để một
tập hợp đa dạng của công nghệ và người dùng.
Nhận thức hữu dụng
"
mức độ mà một người tin rằng sử dụng một
hệ thống đặc biệt sẽ nâng cao mình hoặc công việc của mình
hiệu suất
"
(Davis 1989, p. 320).
Dễ nhận thức của
Sử dụng
"
mức độ mà một người tin rằng sử dụng một
hệ thống cụ thể sẽ được miễn phí của nỗ lực
"
(Davis 1989, p.
320).
Norm chủ quan Phỏng TRA / TPB. Trong TAM2 chỉ.
Motivational Model (MM)
Một cơ thể quan trọng của nghiên cứu về tâm lý học đã hỗ trợ lý thuyết động lực nói chung như một lời giải thích cho
hành vi. Một số nghiên cứu đã xem xét động lực
lý thuyết và áp dụng nó cho bối cảnh cụ thể. Vallerand
(1997) đưa ra một đánh giá xuất sắc của nền tảng
giáo lý của cơ sở lý thuyết này. Trong thông tin
hệ thống tên miền, Davis et al. (1992) áp dụng lý thuyết động lực để hiểu việc áp dụng công nghệ mới
và sử dụng (xem thêm Venkatesh và Speier 1999).
ngoại sinh Động lực
Động lực nội tại
của quan niệm cho rằng người dùng sẽ muốn thực hiện một hoạt động
"
bởi vì nó được xem là công cụ trong việc đạt được
các kết quả có giá trị mà khác biệt với các hoạt động riêng của mình,
chẳng hạn như cải thiện hiệu suất công việc, trả tiền, hoặc chương trình khuyến mãi
"
(Davis et al 1992, p.1112).
Các quan niệm cho rằng người dùng sẽ muốn thực hiện một hoạt động
"
không có cốt thép rõ ràng khác với quá trình
thực hiện hoạt động per se
"
(Davis et al. 1992, p. 1112)