Dịch vụ xuất sắc là một nhiệm vụ không bao giờ kết thúc. Các công ty như
Scandinavian Airlines đã thực hiện một chương trình được thiết kế
để cải thiện chất lượng dịch vụ nó cung cấp cho khách hàng của mình trong quá khứ
thập kỷ, và các chương trình vẫn còn đang tiếp diễn
đang được dịch, vui lòng đợi..