1. Documentation and communication

1. Documentation and communication of all processes is key to a successful operation.

2. The hosts/front office must have files and forms for the following tasks;

• Room changes: Form to be sent to Housekeeping , Accounts and F&B with one copy in guest file.
• Miscellaneous Charges: Charge vouchers to guest, guest file and accounts.
• Shift Reports: As per SOP.
• Breakfast booking log: record in room requests on daily sheet. Copied to F&B daily.
• Ur Dinning-room service: Order logs (only if no Room Service team is available)
• Guest Request logs: for guest requests with-in the day.
• CARE programmer records: For room maintenance progress.
• Reservation correspondence by date and month: For reference of coming reservations.
• In House guest files: By room number with registration cards, booking correspondence and bills as signed.
• Pending accounts: For storage of documents related to pending charges.
• Room key records: Issuing to housekeeping records.
• Float records: Shift to shift handover.
• Bike logs and forms: Based on guest usage.
• Work order requests: Based on repair requirements.
• Rebate vouchers/records: To rebate dispute or incorrect charges.

3. Housekeeping must have files and forms for the following tasks;
• Pest control records: by area with times.
• Cleaning schedules and records: by area
• Lost and found Records: Book.
• Key control records: Shift key handover.
• Linen Par stock and inventory records: For control and re-order purposes.

• Uniform pars and inventory records: For control and re-order purposes.
• Condemned linen/uniform form: As part of inventory process.
• Chemical inventory: For control and re-order purposes.
• Guest laundry records: For recording/tracking purposes.
• Mini-bar usage and stock records: For ordering/spoilage and control purposes.
• Guest Request logs: for guest requests with-in the day.
• Work order requests: Based on repair requirements.

4. The above list is not exhaustive but a minimum.

Kết quả (Việt) 1:

1. tài liệu và thông tin liên lạc của tất cả các quy trình là chìa khóa dẫn đến một chiến dịch thành công.2. văn phòng host/trước phải có các tập tin và các hình thức cho các nhiệm vụ sau đây;• Phòng thay đổi: hình thức sẽ được gửi đến dụng cụ vệ sinh, tài khoản và F & B với một bản sao trong tập tin đánh.• Chi phí khác: phí chứng từ để đánh, đánh tập tin và tài khoản.• Thay đổi báo cáo: theo SOP.• Bữa sáng đây Nhật ký: ghi lại trong phòng yêu cầu trên tờ hàng ngày. Sao chép vào F & B hàng ngày.• Dịch vụ Dinning-phòng của bạn: thứ tự các bản ghi (nếu không có đội ngũ dịch vụ Phòng có sẵn)• Đánh yêu cầu đăng nhập: đánh cầu với trong ngày.• Chăm sóc lập trình viên hồ sơ: phòng bảo trì tiến bộ.• Đặt thư theo ngày tháng: tham khảo Đặt phòng sắp tới.• Trong nhà đánh tập tin: phòng số đăng ký thẻ, thư từ đây và hóa đơn như đã ký.• Đang chờ xử lý tài khoản Google: để lưu giữ các tài liệu liên quan đến đang chờ giải quyết chi phí.• Phòng chính hồ sơ: phát hành hồ sơ vệ sinh.• Nổi hồ sơ: Shift để chuyển đổi bàn giao.• Xe đạp Nhật ký và các hình thức: dựa vào cách sử dụng đánh.• Công việc yêu cầu đặt hàng: dựa trên yêu cầu sửa chữa.• Giảm giá chứng từ/hồ sơ: để giảm giá tranh chấp hoặc không chính xác các chi phí.3. vệ sinh phải có các tập tin và các hình thức cho các nhiệm vụ sau đây;• Dịch hại kiểm soát hồ sơ: theo các khu vực với thời gian.• Lịch trình và làm sạch hồ sơ: theo diện tích• Hồ sơ bị mất và tìm thấy: cuốn sách.• Chủ chốt kiểm soát hồ sơ: bàn giao thay đổi quan trọng.• Trải ngang cổ và hàng tồn kho ghi: cho mục đích kiểm soát và sắp xếp lại. • Đồng phục pars và hàng tồn kho ghi: cho mục đích kiểm soát và sắp xếp lại.• Lên án dưới hình thức các loại vải trãi/đồng phục: như một phần của quá trình hàng tồn kho.• Hóa chất tồn kho: cho mục đích kiểm soát và sắp xếp lại.• Đánh Giặt ủi records: cho mục đích ghi âm/theo dõi.• Mini-bar hồ sơ sử dụng và chứng khoán: cho các mục đích điều khiển và sắp đặt, hỏng.• Đánh yêu cầu đăng nhập: đánh cầu với trong ngày.• Công việc yêu cầu đặt hàng: dựa trên yêu cầu sửa chữa.4. danh sách trên không phải là đầy đủ nhưng tối thiểu.

Kết quả (Việt) 2:

1. Tài liệu và thông tin liên lạc của tất cả các quy trình là chìa khóa cho một hoạt động thành công.

2. Đội chủ nhà / văn phòng phía trước phải có các tập tin và các hình thức cho các nhiệm vụ sau đây:

thay đổi • Phòng: Mẫu được gửi đến Housekeeping, Tài khoản và F & B với một bản sao trong tập tin của khách.
• Chi phí khác: chứng từ phí cho khách, tập tin của khách và tài khoản.
• Báo cáo Shift:. Theo SOP
• Ăn sáng đặt phòng log: ghi lại trong các yêu cầu phòng trên tờ hàng ngày. Sao chép vào F & B hàng ngày.
• Nhà hàng-phòng Ur dịch vụ: thứ tự các bản ghi (chỉ khi không có đội ngũ dịch vụ phòng có sẵn)
• Khách Yêu cầu bản ghi: cho các yêu cầu của khách với trong ngày.
• lập trình CHĂM SÓC hồ sơ:. Đối với tiến trình bảo trì phòng
• Đặt tương ứng theo ngày và tháng: để tham khảo các đặt phòng tới.
• trong các tập tin của khách nhà:. bằng số phòng với thẻ đăng ký, đặt thư từ và hóa đơn như đã ký kết
• tài khoản chờ: để lưu trữ các tài liệu liên quan đến các chi phí chưa.
• Hồ sơ chính phòng: Phát hành hồ sơ nhà cửa.
• Float hồ sơ: shift để chuyển giao.
• ghi Bike và các hình thức:. Dựa vào cách sử dụng của khách
• yêu cầu để làm việc. Căn cứ vào yêu cầu sửa chữa
• chứng từ Rebate / hồ sơ: để tranh chấp giảm giá hoặc phí không chính xác.

3. Housekeeping phải có các tập tin và các hình thức cho các nhiệm vụ sau đây;
hồ sơ kiểm soát • Pest: theo khu vực với thời gian.
• lịch trình làm sạch và hồ sơ: theo khu vực
• Mất và tìm thấy ghi: Book.
• Hồ sơ kiểm soát chính: Shift bàn giao chìa khóa.
• cổ Linen Mệnh và báo cáo tồn kho: Để kiểm soát và sắp xếp lại các mục đích.

• pars và hồ sơ kiểm kê thống nhất: Để kiểm soát và đặt hàng lại mục đích.
• Condemned lanh / mẫu thống nhất. Là một phần của quá trình kiểm kê
• tồn kho hoá chất: Để kiểm soát và đặt hàng lại mục đích.
• Hồ sơ nghi giặt: đối với mục đích ghi âm / theo dõi.
• Mini-bar sử dụng và chứng khoán hồ sơ: đối với mục đích đặt hàng / hư hỏng và kiểm soát.
• khách yêu cầu bản ghi: cho các yêu cầu của khách với trong ngày.
• yêu cầu để làm việc: Dựa vào yêu cầu sửa chữa.

4. Danh sách trên là không đầy đủ nhưng mức tối thiểu.