What social media offers to health

What social media offers to health professionals and citizens

Christine McNab a

a. Independent consultant, Coogee, NSW, Australia.

Correspondence to Christine McNab (e-mail: [e-mail]).

Bulletin of the World Health Organization 2009;87:566-566. doi: 10.2471/BLT.09.066712

Timely, accessible and credible health information is critical for improving public health outcomes, whether to help people take action during an outbreak or to prevent illness.1,2 Increased access to the Internet and mobile communication combined with strategic uses of social media can bring public health information to many more people, more quickly and directly than at any time in history.

Access to information and communication technology (ICT) is growing every year in all regions of the world. About one in four people globally are using the Internet.3,4 It’s a United Nations Millennium Development Goal target and the World Summit of the Information Society has vowed “to connect villages … health centres and hospitals with ICTs” by 2015.5 As access improves, people are increasingly using the Internet to find health information.6,7

Where Internet access is low or connection speeds are slow, the rapid growth in the use of mobile phones and other devices promises increased mobile broadband access. There are more than four billion mobile phone subscribers globally, two-thirds of them in developing countries, with the fastest growth on the African continent.4 Multiple mobile or “mHealth” projects are being piloted.8,9,10 The potential to use mobile phones for public health information is enormous.

Social media, a great information equalizer, is radically transforming the way people communicate around the world.11 Instant and borderless, it elevates electronic communication to near face-to-face. Until recently the predominant communication model was “one” authority to “many” – i.e. a health institution, the ministry of health or a journalist communicating to the public. Social media has changed the monologue to a dialogue, where anyone with ICT access can be a content creator and communicator. Health professionals should ensure that information is correct and accessible.

There are countless blogs on health topics written by specialists and non-specialists alike that are read, commented on and shared globally. Are they credible and accurate? If so, they should be encouraged and supported. Social networks such as Facebook or Hi5 are used by hundreds of millions of people to communicate about a huge range of topics, including health. Type “malaria” or “maternal mortality” into a search engine and Wikipedia, the online encyclopaedia that anyone can edit, is likely to be the first entry referenced. Visuals of unusual health events can be published minutes after they’ve occurred on YouTube or Flickr, video and photo sites with millions of users. Inexpensive video and still cameras, including those on mobile phones, dramatically increase the number of potential publishers globally.

Social messaging service Twitter provides an instant stream of information between people around the world. Users can follow health conferences, a developing health story, search for information or share web links instantly from their desks or mobile devices. Searching for any health topic on Twitter leads to new contacts, networks and information. The World Health Organization used Twitter during the influenza A (H1N1) pandemic and, at time of writing, had more than 11 700 “followers.” One account from the Centers for Disease Control in the United States of America has more than 420 000.

Communication is also possible across languages as web-based machine translations improve. While far from perfect, they allow for near-instant basic communication across language groups where none previously existed. Global volunteer translation projects are also producing multilingual content. One blog, Global Voices, popularized the social translation model now used by conference group Technology, Entertainment, Design (TED).12,13

Social media, including citizen journalism, is rapidly changing the news business. Publishers, editors and journalists are finding ways to work and compete with social media content providers, who often arrive first on the scene and can be the only people with access to information.14 One resulting change is that health institutions can communicate instantly and directly with the public, bypassing the traditional media filter. This does however put more onus on the information provider to ensure timely, relevant content with clear language for laypeople.

What’s the bottom line for growing social media and health communication? Be strategic and choose wisely. Identify what needs to be said and why, to whom and when. Focus efforts on the specific social media tools relevant to the audience and use them consistently. A string of abandoned or infrequently tended social media accounts hurts credibility. Critically, health professionals need to use social media to engage in a conversation, not only to “pass down” information. The global social media community expects to be able to add value to the conversation, to help correct rumours or misinformation, provide feedback or offer personal experience.

Social media is a new and constantly evolving area. While there is a growing body of research on health information and social media, most is focused on how it can be used by advertisers to attract new consumers.15 Much more needs to be known and shared about how best to use social media to achieve public health outcomes. Action research focused on “learning by doing” and sharing lessons among peers across the globe is vital. Public health professionals should also be aware of web-based analytical tools such as Google Insights16 and analytical tips from the social media community.17,18

Twitter and other social media tools might not bring health to all, but they can help to bring accurate health information to many more people than ever before. After all, one fact sheet or an emergency message about an outbreak can be spread through Twitter faster than any influenza virus. It’s an opportunity for health professionals to explore, listen and engage. ■

Kết quả (Việt) 1:

Những gì phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho các chuyên gia y tế và công dânChristine McNab mộta. độc lập tư vấn, Coogee, NSW, Úc.Tương ứng với Christine McNab (email: [e-mail]).Bản tin của tổ chức y tế thế giới năm 2009; 87:566-566. Doi: 10.2471/BLT.09.066712Thông tin y tế kịp thời, có thể truy cập và đáng tin cậy là rất quan trọng cho việc cải thiện kết quả y tế công cộng, cho dù để giúp mọi người có hành động trong một ổ dịch hoặc để ngăn chặn illness.1,2 tăng quyền truy cập vào Internet và thông tin liên lạc điện thoại di động kết hợp với chiến lược sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có thể mang lại thông tin y tế công cộng cho nhiều người hơn, nhanh hơn và trực tiếp hơn tại bất kỳ thời điểm nào trong lịch sử.Truy cập vào công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đang tăng trưởng hàng năm trong tất cả các vùng của thế giới. Khoảng một trong bốn người trên toàn cầu đang sử dụng các Internet.3,4 nó của một mục tiêu mục tiêu phát triển Thiên niên kỷ Liên Hiệp Quốc và các hội nghị thượng đỉnh thế giới của xã hội thông tin đã tuyên bố sẽ "để kết nối làng... Trung tâm y tế và bệnh viện với ICTs" bởi 2015.5 khi truy cập cải thiện, người đang ngày càng sử dụng Internet để tìm thấy y tế information.6,7Nơi truy cập Internet là thấp hoặc tốc độ kết nối được chậm, hứa hẹn sự tăng trưởng nhanh chóng trong việc sử dụng của điện thoại di động và các thiết bị truy cập băng thông rộng di động tăng lên. Có rất nhiều hơn bốn tỷ thuê bao điện thoại di động trên toàn cầu, hai phần ba của họ trong nước đang phát triển, với sự phát triển nhanh nhất trên continent.4 châu Phi nhiều điện thoại di động hoặc "mHealth" dự án đang là piloted.8,9,10 tiềm năng để sử dụng điện thoại di động cho thông tin y tế công cộng là rất lớn.Phương tiện truyền thông xã hội, một bộ chỉnh âm thông tin tuyệt vời, triệt để chuyển đổi cách mọi người giao tiếp xung quanh thành phố world.11 tính năng Instant và đơn, nó nâng cao các giao tiếp điện tử để gần mặt đối mặt. Cho đến gần đây các mô hình giao tiếp chủ yếu là "một" quyền "nhiều"-tức là một cơ sở giáo dục sức khỏe, bộ y tế hoặc một nhà báo giao tiếp với công chúng. Xã hội phương tiện truyền thông đã thay đổi độc thoại đến một cuộc đối thoại, nơi bất cứ ai với ICT truy cập có thể là một người sáng tạo nội dung và communicator. Chuyên gia y tế nên đảm bảo rằng thông tin là chính xác và có thể truy cập.Có vô số blog về các chủ đề sức khỏe do chuyên gia và không chuyên gia như nhau được đọc, nhận xét về và chia sẻ trên toàn cầu. Họ là đáng tin cậy và chính xác? Nếu như vậy, họ nên được khuyến khích và hỗ trợ. Mạng xã hội như Facebook hoặc Hi5 được sử dụng bởi hàng trăm hàng triệu người để giao tiếp về một phạm vi rộng lớn của chủ đề, bao gồm sức khỏe. Loại "bệnh sốt rét" hoặc "tử vong mẹ" thành một công cụ tìm kiếm và Wikipedia, bách khoa toàn thư trực tuyến bất cứ ai có thể chỉnh sửa, có khả năng là mục đầu tiên được tham chiếu. Hình ảnh của sự kiện bất thường sức khỏe có thể là công bố hôm sau khi họ đã xảy ra trên YouTube hoặc Flickr, video và hình ảnh các trang web với hàng triệu người dùng. Video không tốn kém và vẫn còn máy ảnh, bao gồm cả những người trên điện thoại di động, tăng đáng kể số lượng tiềm năng các nhà xuất bản trên toàn cầu.Dịch vụ nhắn tin xã hội Twitter cung cấp một dòng ngay lập tức thông tin giữa người trên thế giới. Người dùng có thể làm theo y tế Hội nghị phát triển sức khỏe câu chuyện, tìm kiếm thông tin hoặc chia sẻ liên kết web ngay lập tức từ bàn làm việc hoặc thiết bị di động của họ. Tìm kiếm bất kỳ chủ đề sức khỏe trên Twitter dẫn đến địa chỉ liên hệ mới, mạng và thông tin. Tổ chức y tế thế giới sử dụng Twitter trong đại dịch cúm A (H1N1) và, tại thời điểm viết, đã có hơn 11 700 "những người theo." Một tài khoản từ các trung tâm kiểm soát dịch bệnh Hoa Kỳ có hơn 420 000.Thông tin liên lạc cũng có thể qua ngôn ngữ như cải thiện web dựa trên bản dịch máy. Trong khi xa hoàn hảo, chúng cho phép giao tiếp cơ bản gần ngay lập tức trên các nhóm ngôn ngữ mà không tồn tại trước đó. Tình nguyện viên dịch toàn cầu dự án cũng sản xuất nội dung đa ngôn ngữ. Một blog, toàn cầu Voices, phổ biến rộng rãi các mô hình xã hội dịch bây giờ được sử dụng bởi Hội nghị Nhóm công nghệ, giải trí, thiết kế (TED) .12,13Phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm cả báo chí công dân, đang nhanh chóng thay đổi kinh doanh tin tức. Nhà xuất bản, biên tập viên và các nhà báo đang tìm cách để làm việc và cạnh tranh với các nhà cung cấp nội dung phương tiện truyền thông xã hội, những người thường xuyên đến lần đầu tiên trong bối cảnh và có thể là những người duy nhất với quyền truy cập vào information.14 một sự thay đổi kết quả là rằng các tổ chức y tế có thể liên lạc ngay lập tức và trực tiếp với công chúng, bỏ qua các bộ lọc phương tiện truyền thông truyền thống. Tuy nhiên, điều này đặt thêm onus ngày cung cấp thông tin để đảm bảo nội dung kịp thời, có liên quan với các ngôn ngữ rõ ràng cho laypeople.Điểm mấu chốt cho phát triển phương tiện truyền thông xã hội và y tế giao tiếp là gì? Được chiến lược và chọn một cách khôn ngoan. Xác định những gì cần phải được nói và lý do tại sao mà và khi. Tập trung nỗ lực vào các công cụ truyền thông xã hội cụ thể có liên quan đến các đối tượng và sử dụng chúng một cách nhất quán. Một chuỗi của bị bỏ rơi hoặc thường xuyên có xu hướng xã hội phương tiện truyền thông tài khoản làm tổn thương uy tín. Giới phê bình, chuyên gia y tế cần phải sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tham gia vào một cuộc trò chuyện, không chỉ để "đi" thông tin. Cộng đồng toàn cầu phương tiện truyền thông xã hội sẽ có thể thêm giá trị cho cuộc trò chuyện, để giúp chính xác tin đồn hoặc thông tin sai lạc, cung cấp thông tin phản hồi hoặc cung cấp kinh nghiệm cá nhân.Phương tiện truyền thông xã hội là một khu vực mới và không ngừng phát triển. Trong khi có một cơ thể ngày càng tăng của các nghiên cứu về thông tin y tế và xã hội truyền thông, hầu hết là tập trung vào làm thế nào nó có thể được sử dụng bởi nhà quảng cáo để thu hút mới consumers.15 các nhu cầu nhiều hơn nữa được biết đến và chia sẻ về cách tốt nhất để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để đạt được kết quả y tế công cộng. Nghiên cứu hành động tập trung vào "học tập bằng cách làm" và chia sẻ các bài học giữa các đồng nghiệp trên toàn cầu là rất quan trọng. Các chuyên gia y tế công cộng cũng cần phải nhận thức của web dựa trên phân tích công cụ như Google Insights16 và phân tích các lời khuyên từ community.17,18 phương tiện truyền thông xã hộiTwitter và các công cụ truyền thông xã hội khác có thể không mang lại sức khỏe cho tất cả, nhưng họ có thể giúp đỡ để mang lại sức khỏe chính xác thông tin cho nhiều người hơn hơn bao giờ hết. Sau khi tất cả, một tờ thông tin hoặc thông báo khẩn cấp về một đợt bùng phát có thể được lan truyền qua Twitter nhanh hơn so với bất kỳ vi rút cúm. Đây là cơ hội cho các chuyên gia sức khỏe để khám phá, lắng nghe và tham gia. ■

Kết quả (Việt) 2:

Những gì truyền thông xã hội cung cấp cho các chuyên gia y tế và công dân Christine McNab một một. . Tư vấn độc lập, Coogee, NSW, Australia. Correspondence để Christine McNab (e-mail: [e-mail]) Bản tin của Tổ chức Y tế Thế giới 2009; 87: 566-566. doi: 10,2471 / BLT.09.066712 kịp thời, dễ tiếp cận và đáng tin cậy thông tin y tế là rất quan trọng để cải thiện kết quả y tế công cộng, cho dù để giúp đỡ những người có hành động trong đợt dịch hoặc để ngăn chặn truy cập tăng illness.1,2 vào Internet và thông tin di động kết hợp với chiến lược sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội có thể mang lại những thông tin sức khỏe cộng đồng với nhiều người nữa, nhanh hơn và trực tiếp hơn bất cứ lúc nào trong lịch sử. Tiếp cận thông tin và công nghệ truyền thông (ICT) đang tăng mỗi năm ở tất cả các vùng trên thế giới. Khoảng một phần tư số người trên toàn cầu đang sử dụng Internet.3,4 Đó là một mục tiêu Mục tiêu Phát triển Thiên niên kỷ của Liên Hợp Quốc và Hội nghị Thượng đỉnh Thế giới về Xã hội Thông tin đã thề sẽ "để kết nối các làng ... trung tâm y tế và bệnh viện với công nghệ thông tin" bằng 2015,5 Khi truy cập được cải thiện, mọi người đang ngày càng sử dụng Internet để tìm information.6,7 sức khỏe ở đâu truy cập Internet ở mức thấp hoặc tốc độ kết nối chậm, sự tăng trưởng nhanh chóng trong việc sử dụng điện thoại di động và các thiết bị khác hứa hẹn tăng truy cập băng thông rộng di động. Hiện có hơn bốn tỷ thuê bao điện thoại di động trên toàn cầu, hai phần ba trong số họ ở các nước đang phát triển, với sự tăng trưởng nhanh nhất trên continent.4 Phi Nhiều điện thoại di động hoặc "mHealth" các dự án đang được piloted.8,9,10 Tiềm năng sử dụng điện thoại di động cho các thông tin sức khỏe cộng đồng là rất lớn. phương tiện truyền thông xã hội, một bộ cân bằng thông tin lớn, được biến đổi triệt để cách mọi người giao tiếp xung quanh world.11 tức thì và không biên giới, nó làm tăng truyền thông điện tử để gần mặt-đối-mặt. Cho đến gần đây các mô hình truyền thông chủ yếu là "một" quyền "nhiều" - tức là một cơ sở y tế, Bộ y tế hoặc một nhà báo truyền đạt tới công chúng. Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi độc thoại đến một cuộc đối thoại, nơi mà bất cứ ai có quyền truy cập ICT có thể là một người sáng tạo nội dung và truyền thông. Nhân viên y tế nên đảm bảo thông tin là chính xác và dễ tiếp cận. Có vô số các blog về chủ đề sức khỏe được viết bởi các chuyên gia và những người không chuyên cũng như được đọc, nhận xét ​​về và chia sẻ trên toàn cầu. Họ có đáng tin cậy và chính xác? Nếu vậy, họ cần được khuyến khích và hỗ trợ. Các mạng xã hội như Facebook hay Hi5 được sử dụng bởi hàng trăm triệu người dân giao tiếp về một phạm vi rộng lớn của các chủ đề, bao gồm cả sức khỏe. Gõ "malaria" hoặc "tử vong bà mẹ" vào một công cụ tìm kiếm và Wikipedia, từ điển bách khoa trực tuyến cho những ai có thể chỉnh sửa, có thể sẽ là mục đầu tiên được tham chiếu. Hình ảnh của sự kiện sức khỏe khác thường có thể được công bố phút sau khi họ đã xảy ra trên YouTube hay Flickr, video và hình ảnh trang web với hàng triệu người dùng. Video và máy ảnh rẻ tiền, bao gồm cả những người trên điện thoại di động, làm tăng đáng kể số lượng các nhà xuất bản tiềm năng trên toàn cầu. Dịch vụ nhắn tin xã hội Twitter cung cấp một dòng tức thời của thông tin giữa mọi người trên toàn thế giới. Người dùng có thể theo dõi các hội nghị y tế, một câu chuyện y tế phát triển, tìm kiếm thông tin hoặc web liên kết chia sẻ ngay lập tức từ bàn làm việc hoặc các thiết bị di động. Tìm kiếm bất kỳ chủ đề sức khỏe trên Twitter dẫn đến quan hệ mới, mạng lưới và thông tin. Tổ chức Y tế Thế giới sử dụng Twitter trong đại dịch cúm A (H1N1) và, tại thời điểm viết bài, đã có hơn 11 700 "tín đồ." Một tài khoản từ Trung tâm kiểm soát dịch bệnh tại Hoa Kỳ có hơn 420 000. Truyền thông cũng có thể trên các ngôn ngữ như dịch máy dựa trên web được cải thiện. Trong khi xa hoàn hảo, họ cho phép giao tiếp cơ bản gần như tức thời giữa các nhóm ngôn ngữ ở những nơi không tồn tại trước đó. Các dự án dịch tình nguyện toàn cầu cũng đang sản xuất nội dung đa ngôn ngữ. Một blog, Global Voices, phổ biến rộng rãi mô hình dịch xã hội hiện nay được sử dụng bởi nhóm hội nghị Công nghệ, Giải trí, Thiết kế (TED) .12,13 phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm cả báo chí công dân, đang nhanh chóng thay đổi việc kinh doanh tin tức. Các nhà xuất bản, biên tập viên và các nhà báo đang tìm cách để làm việc và cạnh tranh với các nhà cung cấp nội dung phương tiện truyền thông xã hội, những người thường xuyên đến nơi đầu tiên trên sân khấu và có thể là những người duy nhất có quyền truy cập vào information.14 Một thay đổi kết quả là các cơ quan y tế có thể giao tiếp ngay lập tức và trực tiếp với công chúng, bỏ qua các bộ lọc truyền thông truyền thống. Tuy nhiên điều này đặt trách nhiệm nhiều hơn về các nhà cung cấp thông tin để đảm bảo kịp thời, nội dung có liên quan với ngôn ngữ rõ ràng cho giáo dân. Dòng dưới cùng cho việc phát triển phương tiện truyền thông xã hội và truyền thông sức khỏe là gì? Có chiến lược và lựa chọn một cách khôn ngoan. Xác định những gì cần phải nói và lý do tại sao, cho ai và khi nào. Tập trung nỗ lực vào các công cụ truyền thông xã hội cụ thể có liên quan đến các đối tượng và sử dụng chúng một cách nhất quán. Một chuỗi các tài khoản truyền thông xã hội bỏ rơi hay không thường xuyên có xu hướng đau lòng tin. Phê phán, chuyên gia y tế cần phải sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tham gia vào một cuộc trò chuyện, không chỉ để "đổ đèo" thông tin. Các phương tiện truyền thông xã hội của cộng đồng toàn cầu dự kiến để có thể thêm giá trị cho các cuộc trò chuyện, để giúp những tin đồn đúng hay thông tin sai lạc, cung cấp thông tin phản hồi hoặc cung cấp kinh nghiệm cá nhân. Phương tiện truyền thông xã hội là một lĩnh vực mới và không ngừng phát triển. Trong khi có một cơ thể đang phát triển của nghiên cứu về thông tin y tế và phương tiện truyền thông xã hội, nhất là tập trung vào làm thế nào nó có thể được sử dụng bởi các nhà quảng cáo để thu hút consumers.15 mới nhu cầu nhiều hơn để được biết đến và chia sẻ về cách tốt nhất để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để đạt được công kết quả sức khỏe. Nghiên cứu hành động tập trung vào "vừa học vừa làm" và chia sẻ những bài học giữa các đồng nghiệp trên toàn cầu là rất quan trọng. Các chuyên gia y tế công cộng cũng cần phải nhận thức của các công cụ phân tích dựa trên web như Google Insights16 và mẹo phân tích từ các phương tiện truyền thông xã hội community.17,18 Twitter và các công cụ truyền thông xã hội khác có thể không mang lại sức khỏe cho tất cả, nhưng họ có thể giúp mang lại sức khỏe chính xác thông tin cho nhiều người hơn bao giờ hết. Sau khi tất cả, một tờ hoặc một thông báo khẩn cấp về một ổ dịch có thể lây lan qua Twitter nhanh hơn so với bất kỳ loại virus cúm. Đây là cơ hội cho các chuyên gia y tế để khám phá, lắng nghe và tham gia. ■