Even as it appears that customers h

Even as it appears that customers have more choices, more power, more options for interactivity than ever before, in most cases, the customer may not know what he or she wants. One might even argue that customers have never really known what they want and that marketing’s role is to provide the customer with new wants. Then, as choice increases and customers become sated, they may have fewer wants to satisfy, thus making the marketer’s task even more difficult. The interplay of customer relationship management (in which the customer reveals his or her utility function over time through purchases and interactions) and the never ending excitement of marketing with its new products, new offers, and new creative interactions with the customer means that marketers are constantly in a struggle between giving customers what they want (based on what they have revealed to us in the past) and creating new solutions and opportunities for customers that they could not have foreseen. The customer asset provides keen insights into customers’ past history and can assist the marketing manager in serving current customer needs. The brand asset gives the customer assurance that the firm has certain capabilities and gives the marketing manager flexibility in meeting new (and future) customer needs in new and creative ways.

Kết quả (Việt) 1:

Ngay cả khi nó xuất hiện rằng các khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, nhiều quyền lực hơn, nhiều tùy chọn hơn cho tương tác hơn bao giờ hết, trong hầu hết trường hợp, khách hàng có thể không biết những gì ông hoặc cô ấy muốn. Một thậm chí có thể tranh luận rằng khách không bao giờ thực sự biết những gì họ muốn và vai trò rằng tiếp thị là để cung cấp cho khách hàng mới mong muốn. Sau đó, như là sự lựa chọn tăng và khách hàng trở thành sated, họ có thể có ít hơn mong muốn để đáp ứng, do đó làm cho các nhà tiếp thị công việc khó khăn hơn. Hổ tương tác dụng quản lý quan hệ khách hàng (trong đó khách hàng cho thấy chức năng tiện ích của mình trong thời gian qua mua hàng và tương tác) và sự phấn khích không bao giờ kết thúc của tiếp thị với các sản phẩm mới, cung cấp mới và tương tác sáng tạo mới với các khách hàng của nó có nghĩa là các nhà tiếp thị liên tục trong một cuộc đấu tranh giữa đem lại cho khách hàng những gì họ muốn (dựa trên những gì họ đã tiết lộ cho chúng tôi trong quá khứ) và tạo ra các giải pháp mới và cơ hội cho khách hàng mà họ không thể có trước. Tài sản khách hàng cung cấp những hiểu biết quan tâm vào lịch sử quá khứ của khách hàng và có thể hỗ trợ tiếp thị quản lý phục vụ nhu cầu khách hàng hiện tại. Tài sản thương hiệu cung cấp cho khách hàng đảm bảo rằng các công ty có khả năng nhất định và cho phép sự linh hoạt quản lý marketing ở đáp ứng nhu cầu khách hàng mới (và trong tương lai) theo những cách mới và sáng tạo.

Kết quả (Việt) 2:

Ngay cả khi nó xuất hiện mà khách hàng có nhiều sự lựa chọn, nhiều quyền lực hơn, nhiều lựa chọn cho tương tác hơn bao giờ hết, trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể không biết những gì họ muốn. Một thậm chí có thể lập luận rằng khách hàng chưa bao giờ thực sự biết những gì họ muốn và vai trò của marketing là cung cấp cho khách hàng với mong muốn mới. Sau đó, khi lựa chọn gia tăng và trở thành khách hàng thỏa mãn, họ có thể có ít muốn đáp ứng, do đó làm cho công việc của các nhà marketing thậm chí khó khăn hơn. Sự tương tác của quản lý quan hệ khách hàng (trong đó khách hàng cho thấy chức năng tiện ích của mình hoặc theo thời gian thông qua việc mua và tương tác) và sự phấn khích không bao giờ kết thúc của thị trường với sản phẩm mới của mình, cung cấp mới, và tương tác sáng tạo mới với các khách hàng có nghĩa rằng các nhà tiếp thị là liên tục trong một cuộc đấu tranh giữa cho khách hàng những gì họ muốn (dựa trên những gì họ đã tiết lộ cho chúng ta trong quá khứ) và tạo ra các giải pháp và cơ hội mới cho các khách hàng mà họ không thể lường trước. Các tài sản của khách hàng cung cấp những hiểu biết quan tâm vào lịch sử quá khứ của khách hàng và có thể giúp người quản lý tiếp thị trong việc phục vụ nhu cầu của khách hàng hiện tại. Các tài sản thương hiệu cho việc bảo đảm khách hàng rằng công ty có khả năng nhất định và cung cấp cho các thị quản lý linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng mới (và tương lai) trong những cách thức mới và sáng tạo.