Vị trí ITIL như là một công nghệ trên chu kỳ Gartner Hype cho
giáo dục năm 2011 và 2012, tuy nhiên, hiển thị một di chuyển ngược từ
được sử dụng rộng rãi với một màn hình hiển thị quan tâm suy tàn giữa các tổ chức trong
ngành giáo dục trên toàn thế giới. Một cuộc khảo sát cùng được thực hiện bởi nguyên lý và ASAUDIT trong 2008 cho thấy hứng thú đối với đào tạo và cấp chứng chỉ ITIL; Tuy nhiên, SMPI từ itSMFsa trong năm 2009 chỉ ra rằng giáo dục đại học ở Nam Phi kinh nghiệm căng thẳng cho việc thực hiện các quy trình ITIL và chỉ số trưởng thành ITIL thấp hơn so với khác các ngành công nghiệp như khách sạn, sản xuất và các lĩnh vực tài chính. Một thị trường điện thoại di động và không dây bối rối mà ổ đĩa hành vi đáng kể thay đổi trong lao động hoặc người sử dụng và một BYOD hiện tượng ngày càng tăng trên toàn thế giới buộc Gartner dự đoán những thách thức trong cung cấp dịch vụ hiệu quả trong lĩnh vực CNTT hỗ trợ các phòng ban thông qua vào năm 2015.
đang được dịch, vui lòng đợi..
