R466 - To Duc Hoa (30/6 - 2/7) - VD

R466 - To Duc Hoa (30/6 - 2/7) - VD tours At 12:00 (02 Jun), guest came to his room to prepare for checking out but he could not find his glasses DM called and asked Security and Housekeeping to check, and especially is to check with HSK staff. But there was no result, the glasses could not be found. DM already got guest's mobile number, if there is further information, DM will call for guest. FOLLOWING UP...
R811 - Luke Hodgkin (2 6/7) - Luxury Escapes Hotel car was late about 2 hours when picking up guests at Sofitel Plaza hotel (in Hanoi). Guests were uncomfortable Mrs. Hoai (DM) actively met and talked with guest this problem. She apologized guests and promised try not to take the similar mistake again. Guests were much fine.

Kết quả (Việt) 1:

R466 - để Đức hòa (30/6 - 2/7) - VD tours lúc 12:00 (02 tháng sáu), đánh đến phòng của mình để chuẩn bị cho việc kiểm tra, nhưng ông không thể tìm thấy kính của mình DM gọi và yêu cầu an ninh và vệ sinh để kiểm tra, và đặc biệt là kiểm tra với nhân viên HSK. Nhưng đã có không có kết quả, không thể tìm được chiếc kính. DM đã có số điện thoại di động của khách, nếu không có thêm thông tin, DM sẽ gọi cho khách. THEO DÕI... R811 khách sạn thoát sang trọng - Luke Hodgkin (2 6/7) - xe đã muộn khoảng 2 giờ khi chọn lên quý khách nghỉ tại khách sạn Sofitel Plaza (ở Hà Nội). Khách hàng được khó chịu bà hoài (DM) chủ động gặp và nói chuyện với khách vấn đề này. Cô ấy đã xin lỗi khách và hứa sẽ cố gắng không để sai lầm tương tự một lần nữa. Khách hàng nhiều tốt đẹp.

Kết quả (Việt) 2:

R466 - Để Đức Hòa (30/6 - 2/7) - tour VD Lúc 12:00 (02 tháng 6), khách đã đến phòng của mình để chuẩn bị cho việc kiểm tra, nhưng ông không thể tìm thấy kính của mình dm gọi và yêu cầu an và Housekeeping để kiểm tra, và đặc biệt là kiểm tra với nhân viên HSK. Nhưng có không có kết quả, kính không thể tìm được. DM đã có số điện thoại di động của khách, nếu có thêm thông tin, DM sẽ gọi cho khách. DƯỚI ĐÂY UP ...
R811 - Luke Hodgkin (2 6/7) - Luxury Escapes sạn xe bị trễ khoảng 2 giờ khi đón khách tại khách sạn Sofitel Plaza (Hà Nội). Du khách không thoải mái bà Hoài (DM) chủ động gặp và nói chuyện với khách vấn đề này. Cô xin lỗi khách và hứa sẽ cố gắng không để có những sai lầm tương tự một lần nữa. Du khách đã được nhiều tốt đẹp.