Similarly, in the current era of hy

Similarly, in the current era of hyper-competition, marketers are forced to be more concerned with customer retention and loyalty (Dick & Basu, 1994; Reichheld, 1996). As several studies have indicated, retaining customers perhaps offers a more sustainable competitive advantage than acquiring new ones. What marketers are realizing is that it costs less to retain customers than to compete for new ones (Rosenberg & Czepiel, 1984).

Kết quả (Việt) 2:

Tương tự như vậy, trong thời đại hiện nay của siêu cạnh tranh, tiếp thị đang bị buộc phải được quan tâm nhiều hơn với khách hàng duy trì và lòng trung thành (Dick & Basu, 1994; Reichheld, 1996). Theo một số nghiên cứu đã chỉ ra, giữ chân khách hàng có thể cung cấp một lợi thế cạnh tranh bền vững hơn mua cái mới. Những gì các nhà tiếp thị đang nhận ra là nó tốn ít hơn để giữ chân khách hàng hơn để cạnh tranh với những cái mới (Rosenberg & Czepiel, 1984).