To leisure customers, who may prefe

To leisure customers, who may prefer making actual transactions in the travel agency, pre-transaction services could comprise the core service of a travel website, while transaction services may constitute the core service for business customers. Building on Grönroos’ (1994) theory, and mindful of the idea of ‘customerization’ (Wind & Rangaswamy, 2001), we propose an adapted – genuinely customer-based - conceptualization of online services: The online core service will be the customer’s reason for using the website, whether this service is making a transaction, or making use of pre- or post-transaction services.

Kết quả (Việt) 1:

Cho khách hàng giải trí, những người có thể thích làm cho giao dịch thực tế trong cơ quan du lịch, giao dịch trước khi dịch vụ có thể bao gồm dịch vụ cốt lõi của một trang web du lịch, trong khi dịch vụ giao dịch có thể tạo thành dịch vụ cốt lõi cho khách hàng doanh nghiệp. Xây dựng trên Grönroos' lý thuyết (1994), và tâm của ý tưởng của 'customerization' (Wind & Rangaswamy, 2001), chúng tôi đề xuất một-thực sự dựa trên khách hàng - conceptualization điều chỉnh dịch vụ trực tuyến: Dịch vụ trực tuyến cốt lõi sẽ là lý do của khách hàng bằng cách sử dụng các trang web, cho dù dịch vụ này là làm cho một giao dịch, hoặc làm cho sử dụng dịch vụ trước hoặc sau giao dịch.

Kết quả (Việt) 2:

Để khách hàng thư giãn, những người có thể thích làm cho các giao dịch thực tế trong các cơ quan du lịch, dịch vụ trước khi giao dịch có thể bao gồm các dịch vụ cốt lõi của một trang web du lịch, trong khi các dịch vụ giao dịch có thể tạo thành các dịch vụ cốt lõi cho khách hàng doanh nghiệp. Xây dựng trên Grönroos '(1994) lý thuyết, và lưu ý tới ý tưởng về' customerization '(Wind & Rangaswamy, 2001), chúng tôi đề xuất một thích nghi - thực sự của khách hàng dựa trên - khái niệm của dịch vụ trực tuyến: Các dịch vụ cốt lõi trực tuyến sẽ được lý do của khách hàng cho việc sử dụng website, cho dù dịch vụ này được thực hiện một giao dịch, hoặc sử dụng dịch vụ trước hoặc sau khi giao dịch.