Visual management (VM) tools such a

Visual management (VM) tools such as whiteboards, often employed in Lean thinking applications, are intended to
be helpful in improving work processes in different industries including health care. It remains unclear, however, how
VM is actually applied in health care Lean interventions and how it might influence the clinical staff. We therefore
examined how Lean-inspired VM using whiteboards for continuous improvement efforts related to the hospital
staff’s work and collaboration. Within a case study design, we combined semistructured interviews, nonparticipant
observations, and photography on 2 cardiology wards. The fate of VM differed between the 2 wards; in one, it was
well received by the staff and enhanced continuous improvement efforts, whereas in the other ward, it was not
perceived to fit in the work flow or to make enough sense in order to be sustained. Visual management may enable
the staff and managers to allow communication across time and facilitate teamwork by enabling the inclusion of
team members who are not present simultaneously; however, its adoption and value seem contingent on finding a
good fit with the local context. A combination of continuous improvement and VM may be helpful in keeping the
staff engaged in the change process in the long run.

Kết quả (Việt) 2:

Hình quản lý (VM) các công cụ như bảng trắng, thường được sử dụng trong các ứng dụng tư duy Lean, nhằm
thể hữu ích trong việc cải thiện quy trình làm việc trong các ngành công nghiệp khác nhau bao gồm chăm sóc sức khỏe. Nó vẫn còn chưa rõ ràng, tuy nhiên, làm thế nào
VM được áp dụng thực tế trong việc chăm sóc sức khỏe can thiệp Lean và làm thế nào nó có thể ảnh hưởng đến các nhân viên lâm sàng. Do đó chúng tôi
đã kiểm tra như thế nào nạc lấy cảm hứng từ máy ảo sử dụng bảng trắng cho những nỗ lực liên tục cải tiến liên quan đến các bệnh viện
công và hợp tác của nhân viên. Trong một thiết kế nghiên cứu trường hợp, chúng tôi kết hợp phỏng vấn semistructured, không tham
quan sát và chụp ảnh trên 2 phường tim mạch. Số phận của máy ảo khác nhau giữa 2 phường; trong một, nó đã được
đón nhận bởi các nhân viên và tăng cường những nỗ lực cải tiến liên tục, trong khi đó ở các phường khác, nó không được
nhận thức để phù hợp với dòng chảy công việc hay để làm cho đủ ý thức để có thể được duy trì. Trực quan quản lý có thể cho phép
các nhân viên và các nhà quản lý để cho phép truyền thông qua thời gian và tạo điều kiện làm việc theo nhóm bằng cách cho phép sự bao gồm các
thành viên trong nhóm người không có mặt cùng một lúc; Tuy nhiên, việc áp dụng và giá trị của nó dường như phụ thuộc vào việc tìm kiếm một
phù hợp với hoàn cảnh địa phương. Một sự kết hợp của các cải tiến liên tục và VM có thể hữu ích trong việc giữ các
nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi trong thời gian dài.