The Annual Sponsor Research Forum f

The Annual Sponsor Research Forum from the MIT Centre for Information
Systems Research (CISR) concluded that the reliability and efficiency of IT
service provision remains the critical success factor in any IT service delivery
department and that this may still not be possible – no matter how much ITIL
proficiency a company boasts (MIT, 2011:2).
The Gartner 2012 Hype Cycle for education which is used by clients to compare
emerging technologies in the context of their industry with those already
dominating the market, depicted that ITIL has moved backwards from a slope of
enlightenment (the area in the hype cycle where the technology becomes more
widely understood) to a trough of disillusionment (the area in the hype cycle
where it displays waning interest from customers) when compared to Gartner’s
Hype Cycle for education of 2011 (figures 2.3 and 2.4 below). The 2012 Hype
Cycle also illustrated the relatively immature implementation of ITIL in the
education community with a much longer time to mature to a full ITIL
implementation when compared to other industries. A limited number of
institutions progressed further than the implementation of fundamental ITIL
processes and the establishment of a service catalogue (Gartner, 2012a:1;
Lowendahl, 2012b:4-6).

Kết quả (Việt) 1:

Diễn đàn nhà tài trợ nghiên cứu hàng năm từ Trung tâm MIT cho thông tin
hệ thống nghiên cứu (CISR) kết luận rằng độ tin cậy và hiệu quả của nó
cung cấp dịch vụ vẫn còn là nhân tố thành công quan trọng trong bất kỳ cung cấp dịch vụ CNTT
vùng và rằng điều này có thể vẫn không được có thể-không có vấn đề bao nhiêu ITIL
trình độ sử dụng một công ty tự hào có (MIT, 2011:2).
Gartner 2012 Hype chu kỳ cho giáo dục được sử dụng bởi khách hàng để so sánh
đang nổi lên các công nghệ trong bối cảnh của ngành công nghiệp với những người đã
thống trị trên thị trường, mô tả rằng ITIL đã di chuyển ngược trở lại từ một độ dốc của
giác ngộ (khu vực trong chu kỳ hype nơi công nghệ trở nên thêm
rộng rãi hiểu) để một máng mộng tưởng vỡ tan (khu vực trong chu kỳ hype
nơi nó sẽ hiển thị cuối cùng quan tâm từ khách hàng) khi so sánh với của Gartner
Hype chu kỳ cho giáo dục của năm 2011 (con số 2,3 và 2.4 dưới đây). 2012 Hype
chu kỳ cũng minh họa thực hiện tương đối chưa trưởng thành của ITIL trong các
cộng đồng giáo dục với một thời gian lâu hơn nữa để trưởng thành để một ITIL đầy đủ
thực hiện khi so sánh với ngành công nghiệp khác. Một số giới hạn của
Các tổ chức tiến xa hơn việc thực hiện cơ bản ITIL
quá trình và thiết lập một danh mục Dịch vụ (Gartner, 2012a:1;
Lowendahl, 2012b:4-6).

Kết quả (Việt) 2:

Nhà tài trợ thường niên Diễn đàn nghiên cứu từ Trung tâm MIT Thông tin
Nghiên cứu hệ thống (CISR) kết luận rằng độ tin cậy và hiệu quả của CNTT
cung cấp dịch vụ vẫn là yếu tố thành công quan trọng trong bất kỳ cung cấp dịch vụ CNTT
bộ phận và điều này có thể vẫn không thể thực hiện được - không có vấn đề bao nhiêu ITIL
trình độ một công ty tự hào (MIT, 2011:2).
Gartner 2012 Hype Cycle cho giáo dục được sử dụng bởi khách hàng để so sánh
công nghệ mới nổi trong bối cảnh ngành công nghiệp của họ với những người đã
thống trị thị trường, mô tả rằng ITIL đã di chuyển ngược trở lại từ một độ dốc của
giác ngộ (khu vực trong chu kỳ cường điệu mà công nghệ ngày càng trở nên
sử dụng rộng rãi) để đáy của sự vỡ mộng (khu vực trong chu kỳ cường điệu
mà nó sẽ hiển thị suy yếu quan tâm từ khách hàng) khi so sánh với Gartner
Hype Cycle cho giáo dục năm 2011 (số liệu 2.3 và 2.4 dưới đây). 2012 Hype
Cycle cũng minh họa việc thực hiện tương đối chưa trưởng thành của ITIL trong
cộng đồng giáo dục với thời gian lâu hơn nữa để trưởng thành một ITIL toàn
thực hiện khi so sánh với các ngành công nghiệp khác. Một số hạn chế của
các tổ chức tiến xa hơn so với thực hiện ITIL cơ bản
quy trình và thiết lập một danh mục dịch vụ (Gartner, 2012a: 1;
Lowendahl, 2012b :4-6).