phương pháp tương hỗ.
Chương 12 xem xét mô hình có nguồn gốc tâm lý hay nhận thức, mà trọng tâm là xây dựng các khía cạnh của hành vi người dùng như thành mục tiêu và giải quyết vấn đề.
Chương 13 bàn về mô hình kỹ thuật-xã hội mà cố gắng để mô tả cho người sử dụng trong một bối cảnh xã hội và tổ chức , trong khi Chương 14 nhìn vào mô hình của sự hợp tác và tương tác nhóm. Chương 15 mô tả giao các kỹ thuật phân tích để xác định các hành động liên quan người dùng thực hiện ở một số miền làm việc. Chương 16 là có liên quan với các kỹ thuật mô tả thoại được sử dụng để xác định và phân tích các thông tin liên lạc giữa
người dùng và hệ thống. Chương 17 mô tả việc sử dụng các ký hiệu toán học nói chung được sử dụng trong công nghệ phần mềm để xác định và phân tích mô tả trừu tượng của hệ thống tương tác, và Chương 18 mở rộng các ký hiệu để mô hình tương tác phong phú.
đang được dịch, vui lòng đợi..