The achieved results in the table a

The achieved results in the table above showed that the mean of five factors higher than 3.0 except RELI4, RELI5, EMPT3 and RESP2; so the responders have quite satisfaction with most of the service provided by the hotel. For overall customer satisfaction, it could be seen that the mean of the answers are above 2.5 but still below 3.5. In the other words, customer has satisfied but their level of satisfaction is not high with the service provided at the hotel. Among all the group of variable, the tangibility group has the highest average level of satisfaction while reliability group has the lowest one. RELI4 has the lowest mean of answer. It means that customers are not quite satisfied with the speed of the serving at the hotel.

Kết quả (Việt) 1:

Kết quả đạt được trong bảng trên cho thấy rằng có nghĩa là năm yếu tố cao hơn 3.0 trừ RELI4, RELI5, EMPT3 và RESP2; Vì vậy, các phản ứng có khá hài lòng với hầu hết các dịch vụ được cung cấp bởi khách sạn. Cho tổng thể hài lòng khách hàng, nó có thể được nhìn thấy rằng có nghĩa là các câu trả lời là ở trên 2,5 nhưng vẫn dưới 3,5. Nói cách khác, khách hàng đã hài lòng, nhưng mức độ hài lòng là không cao với các dịch vụ được cung cấp tại khách sạn. Trong số tất cả các nhóm của các biến, điều hiển nhiên có mức trung bình cao nhất của sự hài lòng trong khi một trong những thấp nhất có độ tin cậy nhóm. RELI4 có nghĩa là thấp nhất số câu trả lời. Nó có nghĩa rằng khách hàng không phải khá hài lòng với tốc độ phục vụ tại khách sạn.

Kết quả (Việt) 2:

Các kết quả đạt được trong bảng trên cho thấy trung bình của năm yếu tố cao hơn 3,0 trừ RELI4, RELI5, EMPT3 và RESP2; nên các phản ứng có khá hài lòng với hầu hết các dịch vụ được cung cấp bởi khách sạn. Đối với sự hài lòng của khách hàng tổng thể, nó có thể được nhìn thấy rằng trung bình của các câu trả lời trên 2.5 nhưng vẫn còn dưới 3,5. Nói cách khác, khách hàng đã hài lòng nhưng mức độ hài lòng của họ là không cao với các dịch vụ được cung cấp tại khách sạn. Trong số tất cả các nhóm biến, các nhóm hữu hình có mức độ trung bình cao nhất của sự hài lòng trong khi nhóm tin cậy có thấp nhất. RELI4 có giá trị trung bình thấp nhất của câu trả lời. Nó có nghĩa là khách hàng không hoàn toàn hài lòng với tốc độ của phục vụ tại khách sạn.