The ExperienceWelcome to ÊMM Hotels

The Experience
Welcome to ÊMM Hotels & Resorts. An experience of contentment and enjoyment...
Backed by many years of experience in the tourism industry and coupled with guest surveys and verbal feedback as well as simply “talking” to our guests (Amazing right?) we have established for EMM a strong set of core values and service guarantees that are specifically designed to meet the overall expectation of the majority of our guests. Whilst we strive to make each and every guests ‘EMM Experience” a good one, we also understand that at times, every hospitality operation can fall short of the mark for the few unfortunate guests. We do not pretend that we will always meet every single guests wishes and wants (nobody can) but through working closely with and following our established service guarantees and values, we can consistently come as close as possible to achieving this goal.

In a recent worldwide hotel guest survey and coupled with our own experience, we have identified the key areas that the guests themselves have indicated to address in order to achieve our valued guests expectations, needs and wants when traveling away from their own homes.

Amongst the thousands of feedback responses, the below key needs were identified as the most commonly wanted (and the most commonly not met) –

Clean and tidy room
Comfortable bed (Mattress) and pillows
Clean and well maintained bed linen
Hotel Rooms and Public areas well maintained and everything in working order.
A good standard of Food and Beverage product.
Speedy and efficient response to enquiries and requests.
All rooms feature air conditioning, plenty of natural light, LCD Flat screen TV’s with HD Box, A wide range of Cable TV Channels, In room safe, Bathrobes and slippers, tea and coffee making facilities and Hairdryers to name but a few more “Comfort points”, and most importantly all EMM Properties feature both Cabled and Wifi Internet access in all rooms free of charge!! Yes, you are correct, EMM is definitely redefining the boundaries of a true three (3) star accommodation experience (You are most welcome).

We also recognize the emerging needs from our business and leisure guests for a good number of power sockets (all are 220 volts) throughout the rooms for today’s increasing requirements for multiple plugs for multiple devices. Incorporated into all ‘EMM Space” units are plenty of universal adapter sockets to suit all devices from all regions of the world, and thus eliminating the old fashioned need to “call reception to borrow an adapter plug (Again, you are welcome!!).

And yes, unlike many other three (3) star properties in SEA (South East Asia), all of our ‘EMM Spaces” do have windows and wardrobes so no need to “hang your clothes on the floor”.

Kết quả (Việt) 1:

Những kinh nghiệm
Chào mừng đến với khách sạn ÊMM & Resorts. Một kinh nghiệm của contentment và hưởng thụ...
được hỗ trợ bởi nhiều năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp du lịch và kết hợp với đánh khảo sát ý kiến và phản hồi bằng lời nói cũng như chỉ đơn giản là "nói chuyện" với các khách hàng (tuyệt vời ngay?) chúng tôi đã thiết lập cho EMM bộ mạnh mẽ của giá trị cốt lõi và dịch vụ đảm bảo được thiết kế đặc biệt để đáp ứng những kỳ vọng chung của phần lớn các khách hàng. Trong khi chúng tôi cố gắng làm cho mỗi và mọi khách ' kinh nghiệm EMM "tốt nhất, chúng tôi cũng hiểu rằng đôi khi, mọi hoạt động của khách sạn có thể thu ngắn đánh dấu cho các khách hàng không may vài. Chúng tôi không giả vờ rằng chúng tôi sẽ luôn luôn đáp ứng mọi mong muốn duy nhất khách và mong muốn (không ai có thể) nhưng thông qua làm việc chặt chẽ với và sau thành lập dịch vụ đảm bảo và giá trị của chúng tôi, chúng tôi luôn có thể đi càng gần càng tốt để đạt được mục tiêu này.

trong một cuộc khảo sát tại đánh khách sạn trên toàn cầu và kết hợp với kinh nghiệm riêng của chúng tôi, chúng tôi đã xác định các lĩnh vực chính mà các khách hàng chính họ đã chỉ ra để địa chỉ để đạt được sự mong đợi của quý khách, nhu cầu và mong muốn của chúng tôi khi đi du lịch ra khỏi nhà mình.

trong số hàng ngàn các phản ứng thông tin phản hồi, các dưới nhu cầu quan trọng đã được xác định là phổ biến nhất muốn (và thường không đáp ứng)-

sạch sẽ và gọn gàng phòng
Trẻ em và giường (nệm)
sạch sẽ và cũng duy trì trải giường
phòng khách sạn và khu vực, duy trì tốt và tất cả mọi thứ trong việc đặt hàng.
một tiêu chuẩn tốt của thực phẩm và nước giải khát sản phẩm.
Speedy và hiệu quả để đáp ứng với yêu cầu và yêu cầu.
tất cả các phòng đều có máy lạnh, rất nhiều ánh sáng tự nhiên, LCD phẳng màn hình TV với HD Box, một phạm vi rộng của kênh truyền hình cáp, Trong Két an toàn, áo choàng tắm và dép đi trong phòng, trà và cà phê làm phương tiện và máy sấy tóc để đặt tên nhưng một vài thêm "Comfort điểm", và hầu hết các quan trọng tất cả các tính năng EMM thuộc tính cả gửi và Internet không dây truy cập vào tất cả các phòng miễn phí!! Có, bạn là chính xác, EMM chắc chắn định nghĩa lại ranh giới của một kinh nghiệm chỗ ở ngôi sao đúng ba (3) (bạn đang chào đón nhiều nhất).

Chúng tôi cũng nhận ra nhu cầu đang nổi lên từ các khách hàng kinh doanh và giải trí cho một số lượng tốt của ổ cắm điện (Tất cả là 220 volt) trên khắp các phòng cho ngày hôm nay của ngày càng tăng yêu cầu cho các phích cắm nhiều cho nhiều thiết bị. Tích hợp vào tất cả ' không gian EMM "đơn vị rất nhiều ổ cắm universal adapter cho phù hợp với tất cả các thiết bị từ tất cả các vùng của thế giới, và do đó loại bỏ cũ thời cần phải "gọi tiếp nhận để mượn một adapter plug (một lần nữa, bạn được hoan nghênh!).

Và có, không giống như nhiều khác ba (3) sao tài sản ở biển (đông nam á), tất cả của chúng tôi ' tại toàn EMM "có cửa sổ và tủ vì vậy không cần phải"treo quần áo của bạn trên sàn nhà".