United Parcel Service (UPS) tin rằng nhân viên của mình nên cho một ngày làm việc công bằng của công ty cho một ngày lương của công bằng. Các công ty giao hàng trọn gói có vẻ sẵn sàng để cung cấp cho hơn một ngày lương của công bằng. Nhưng bù lại, UPS dự đoán sản lượng tối đa từ nhân viên của mình.
Kể từ năm 1920, kỹ sư công nghiệp của công ty đã nghiên cứu từng chi tiết của mỗi công việc được thực hiện bởi hầu hết nhân viên UPS. Từ những nghiên cứu của họ đã đến tiêu chuẩn thời gian và chuyển động chi phối như thế nào những công việc này được thực hiện và bao lâu họ nên dùng. Trình điều khiển, ví dụ, dự kiến sẽ đi bộ đến cửa của một khách hàng tại một tốc độ chính xác ba feet mỗi giây. Họ đang nói để gõ ngay sau khi họ nhận được ở đó, chứ không phải là lãng phí thời gian tìm kiếm một tiếng chuông cửa.
Làm việc kỹ sư được tiếp tục đi với trình điều khiển, thời gian tất cả mọi thứ từ điểm dừng tại đèn giao thông, phải chờ đợi ở cửa ra vào của khách hàng, để cầu thang leo, cà phê phá vỡ. Và họ cũng không từ chối chỉ ra sự kém hiệu quả thường xuyên. Ngoài ra, các giám sát viên đi xe với các trình điều khiển tốt nhất, lưu ý cách họ làm việc và liên tục điều chỉnh chúng cho đến khi công việc của họ là đạt tiêu chuẩn.
Các đối tượng của tất cả các công việc này là hiệu quả, và UPS đã được gọi là một trong những công ty hiệu quả nhất ở bất cứ đâu. Nó cũng là một công ty có lợi nhuận cao. Hầu hết các trình điều khiển mất các tổ chức đoàn trong stride: nhiều chương trình niềm tự hào trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn UPS mỗi ngày. Những người khác, tuy nhiên, cảm thấy rằng họ đang liên tục bị đẩy, rằng nó là không thể cho họ để thư giãn trong công việc. Cán bộ UPS cho rằng các tiêu chuẩn cung cấp trách nhiệm. Và, họ nói, nhân viên làm việc theo tiêu chuẩn UPS nên cảm thấy ít mệt mỏi vào cuối ngày.
đang được dịch, vui lòng đợi..
