Applies advanced knowledge and skil

Applies advanced knowledge and skills in Customer Service. Handles customer service inquiries and problems. Customer service is the primary function, but may include minimal selling or promotion of products or services. Handles situations which may require adaptation of response or extensive research according to customer response. Requires extensive knowledge of company, products, and/or services. May required advanced problem solving. May assess needs and suggest/promote alternative products or services. Monitors and reviews existing processes. Independent on meeting operational objectives and requires only general guidelines. Oversee a group of Customer Service group activities.

Kết quả (Việt) 1:

Áp dụng kiến thức chuyên sâu và kỹ năng trong dịch vụ khách hàng. Xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng và các vấn đề. Dịch vụ khách hàng là các chức năng chính, nhưng có thể bao gồm tối thiểu bán hoặc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Xử lý các tình huống mà có thể đòi hỏi của phản ứng hoặc các nghiên cứu sâu rộng theo phản ứng khách hàng. Yêu cầu các kiến thức sâu rộng của công ty, sản phẩm và / hoặc dịch vụ. Có thể yêu cầu giải quyết các vấn đề nâng cao. Có thể đánh giá nhu cầu và đề nghị/thúc đẩy thay thế sản phẩm hoặc dịch vụ. Giám sát và đánh giá quá trình hiện tại. Độc lập trên đáp ứng mục tiêu hoạt động và yêu cầu chỉ hướng dẫn chung. Giám sát một nhóm các hoạt động của nhóm dịch vụ khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Áp dụng kiến ​​thức tiên tiến và kỹ năng dịch vụ khách hàng. Xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng và các vấn đề. Dịch vụ khách hàng là các chức năng chính, nhưng có thể bao gồm bán tối thiểu hoặc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Xử lý tình huống mà có thể yêu cầu thích ứng của phản ứng hoặc nghiên cứu sâu rộng theo đáp ứng của khách hàng. Yêu cầu kiến ​​thức sâu rộng của công ty, sản phẩm và / hoặc dịch vụ. Có thể yêu cầu giải quyết vấn đề tiên tiến. Có thể đánh giá nhu cầu và đề nghị / quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Màn hình và đánh giá quá trình hiện có. Độc lập về các mục tiêu hoạt động và chỉ yêu cầu hướng dẫn chung. Giám sát một nhóm các hoạt động nhóm dịch vụ khách hàng.