MARKETING PLANNINGStrategy: WOM ( W

MARKETING PLANNING
Strategy: WOM ( Word of Mouth Marketing) 80% - Digital Marketing 20%.
 Direction: “Happy customers is the best advertisers”.
 Goal: create the most perfect service.
A. WOM Marketing
#1: 3 reasons that customers will talk about us
o unique service (Obama Preminum service - you will be treat like a presedent)
free wine tasting hour as every weekend (limited – kind of wine, amount…)
o loyal customer card (from silver to dimonds member/ depend on how much they will have spent, VIP card…). We demand to receive customers attribution (feedback, point of views, which is need to be improved). Member will be provide private shopping time, special discount, and many other presents, services) .
o wine tasting event for wine lovers (promote presents: wine glasses, T-shirt, hat…)
customers suggest our restaurant for others – both of them will receive discount.
#2: our message
o Heaven at the first sip: you will be able to taste the the taste of heaven at the first sip of our wine while enjoy our service.
o Spread through: email, social network, facebook fanpage.
#3: some of our remakable services
o Give presents to grateful loyal customers, VIP customers; give additonal presents for every party hold.
o Mile point: Wine tasting event will be held every 6 months.
o Free wine tasting hour at every weekend (limited).
#4: Respect customers
o Always listen, always understand
o Solve every incidents as fast as possible (response to good feedbacks)
o Create customers data (their names, hobby, preference will be remember. Even their children names)
B. Dital Marketing
- Create blog, website, fanpage
- Cooperate with famous blogger, group buying companies (nhommua, hotdeal…) recommend sites: foody, tripadviser, curlinary blogs…
- Addvertising/ Promotion emails
- Coupon on magazines, newspaper
C. Action Plan
Steps Actions Our Plans
1. Distribute tasks for one group Who will be in charge? Encourage to participate. Form a excepcutive team -> set target to a specific customer groups.
2. Take an overview on basics of WOM More sharing tools Hyperlink in advertising emails.
Simplize our website address
Share information for any willing groups -> they gonna help us spread out the fame
3.Viral everything Every information, data… which can be shared Promotion info, happy hour, funfact…
4. Start to listen Search comments about the restaurant daily.
Follow potential voices. Hire one staff to collect customer feedback, comment on the internet -> solve problems -> improve marketing plan
5. Start conversations Take part in
Find an representative man for online servive.
Create blog
Create social network accounts Response to customer feedbacks, comments, accepts complaints. Reponse to any questions from customers.
6. Test out as many projects as possible One WOM project every week. Create one WOM project per week -> follow the effects
7. Deeper touch Review on basics things
Does it deserve to talk about?
WOM philosophy throughout company/ restaurant Reviews on our strategy Internal serveys every month to assure all the staffs know well about the restaurant.
8. Happy Start to take the initiative crazy WOM action -> go viral -> give them reasons to talk about us! Create amazing campagin, be a responser.

Kết quả (Việt) 1:

LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊChiến lược: WOM (Word of Mouth Marketing) 80% - Digital Marketing 20%.  Hướng: "khách hàng hạnh phúc là các nhà quảng cáo tốt nhất". mục tiêu: tạo ra dịch vụ hoàn hảo nhất. A. WOM Marketing #1: 3 lý do mà khách hàng sẽ nói về chúng tôi Dịch vụ độc đáo o (dịch vụ Obama Preminum - bạn sẽ coi như một presedent) miễn phí giờ nếm rượu vang như mỗi cuối tuần (có giới hạn-loại rượu vang, số lượng...) o trung thành khách hàng thẻ (từ bạc để dimonds viên / phụ thuộc vào bao nhiêu họ sẽ có trải qua, VIP card...). Chúng tôi yêu cầu để nhận được khách hàng ghi (thông tin phản hồi, điểm của xem, đó cần phải được cải thiện). Thành viên sẽ được cung cấp riêng thời gian mua sắm, giảm giá đặc biệt và nhiều người khác trình bày, Dịch vụ). nếm thử sự kiện cho những người yêu thích rượu vang rượu vang o (thúc đẩy trình bày: ly rượu vang, T-shirt, mũ...) khách hàng đề nghị nhà hàng cho những người khác-cả hai người trong số họ sẽ được giảm giá. #2: thông điệp của chúng tôi o thiên đường tại sip đầu tiên: bạn sẽ có thể để hương vị các hương vị của thiên đường tại sip đầu tiên của chúng tôi trong khi rượu vang hưởng dịch vụ của chúng tôi.o lây lan qua: email, mạng xã hội, facebook fanpage. #3: một số dịch vụ của chúng tôi remakableo cung cấp quà cho biết ơn khách hàng trung thành, khách hàng VIP; cho additonal quà cho mỗi tổ chức đảng. o dặm điểm: sự kiện nếm rượu vang sẽ được tổ chức mỗi 6 tháng.o miễn phí rượu vang nếm giờ vào mỗi cuối tuần (giới hạn). #4: tôn trọng khách hàng o luôn luôn lắng nghe, luôn luôn hiểu o giải quyết sự cố hàng càng nhanh càng tốt (để đáp ứng với thông tin phản hồi tốt)o tạo dữ liệu khách hàng (họ tên, sở thích, ưu tiên sẽ là ghi nhớ. Ngay cả tên của họ trẻ em)B. dital tiếp thị -Tạo blog, website, fanpage -Phối hợp với các blogger nổi tiếng, nhóm mua các trang web giới thiệu công ty (nhommua, hotdeal...): foody, tripadviser, curlinary blog...-Addvertising / xúc tiến email-Phiếu mua hàng trên tạp chí, báoC. kế hoạch hành động Các bước hành động kế hoạch của chúng tôi1. phân phối nhiệm vụ cho một nhóm những người sẽ chịu trách nhiệm? Khuyến khích tham gia. Hình thức một đội excepcutive -> mục tiêu thiết lập một nhóm khách hàng cụ thể.2. thực hiện một tổng quan về khái niệm cơ bản của WOM hơn chia sẻ công cụ siêu liên kết trong quảng cáo email. Simplize địa chỉ trang web của chúng tôiChia sẻ thông tin cho bất kỳ nhóm sẵn sàng -> họ sẽ giúp chúng tôi lan truyền ra sự nổi tiếng 3. virus tất cả mọi thứ mọi thông tin, dữ liệu... có thể chia sẻ thông tin khuyến mãi, hạnh phúc giờ, funfact... 4. bắt đầu lắng nghe ý kiến tìm về nhà hàng ngày. Theo tiếng nói tiềm năng. Cho thuê một nhân viên thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, các bình luận trên internet -> giải quyết vấn đề -> cải thiện kế hoạch tiếp thị 5. bắt đầu cuộc hội thoại tham gia Tìm thấy một người đàn ông đại diện cho trực tuyến bằng.Tạo blog Tạo tài khoản mạng xã hội chấp nhận để đáp ứng với khách hàng thông tin phản hồi, ý kiến, khiếu nại. Reponse cho bất kỳ câu hỏi từ khách hàng. 6. kiểm tra dự án như nhiều như thể một WOM dự án mỗi tuần. Tạo một dự án WOM mỗi tuần -> làm theo các hiệu ứng7. liên lạc sâu xem xét về những điều cơ bảnNó không xứng đáng để nói về? WOM triết lý trong công ty / nhà hàng nhận xét về chiến lược của chúng tôi serveys nội bộ mỗi tháng để đảm bảo tất cả các nhân viên biết tốt về các nhà hàng. 8. hạnh phúc bắt đầu có những hành động điên WOM sáng kiến -> go viral -> cung cấp cho họ lý do để nói về chúng tôi! Tạo tuyệt vời campagin, có thể là một responser.

Kết quả (Việt) 2:

MARKETING KẾ HOẠCH
Chiến lược: WOM (Word of Mouth Marketing) 80% - Digital Marketing 20%.
 Hướng:. "Chúc mừng các khách hàng là các nhà quảng cáo tốt nhất"
.  Mục tiêu: tạo ra các dịch vụ hoàn hảo nhất
A. WOM thị
# 1: 3 lý do mà khách hàng sẽ nói về chúng tôi
o dịch vụ độc đáo (dịch vụ Obama Preminum - bạn sẽ được đối xử như một presedent)
rượu vang miễn phí giờ nếm như mỗi cuối tuần (giới hạn - loại rượu, số lượng ...)
o thẻ khách hàng trung thành (từ bạc đến dimonds viên / phụ thuộc vào họ sẽ phải chi bao nhiêu, thẻ VIP ...). Chúng tôi yêu cầu để nhận được khách hàng ghi (thông tin phản hồi, điểm của các quan điểm, đó là cần phải được cải thiện). Thành viên sẽ được cung cấp thời gian riêng tư mua sắm, giảm giá đặc biệt và nhiều phần quà khác, dịch vụ).
O nếm rượu vang kiện cho những người yêu thích rượu vang (thúc đẩy quà: ly rượu, T-shirt, mũ ...)
khách hàng đề nghị nhà hàng của chúng tôi cho người khác - cả hai sẽ được giảm giá.
# 2: thông điệp của chúng tôi
o trời ở ngụm đầu tiên:. bạn sẽ có thể nếm được mùi vị của thiên đàng ở ngụm đầu tiên của rượu vang của chúng tôi trong khi tận hưởng dịch vụ của chúng tôi
o Trải qua: email, mạng xã hội, facebook fanpage .
# 3: một số dịch vụ của chúng tôi remakable
o Cung cấp cho trình bày cho khách hàng trung thành biết ơn, khách hàng VIP; tặng quà additonal cho mỗi tổ chức đảng.
o Mile điểm: sự kiện Wine tasting sẽ được tổ chức mỗi 6 tháng.
o rượu vang miễn phí nếm giờ ở mỗi cuối tuần (có giới hạn).
# 4: Tôn trọng khách hàng
o Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn hiểu
o Giải quyết mọi sự cố như nhanh càng tốt (để đáp ứng những phản hồi tốt)
o Tạo dữ liệu khách hàng (tên, sở thích, sở thích sẽ được ghi nhớ. Ngay cả tên con)
B. Dital Tiếp thị
- Tạo blog, website, fanpage
- Hợp tác với các blogger nổi tiếng, công ty mua nhóm (nhommua, hotdeal ...) đề nghị các trang web: foody, tripadviser, blog curlinary ...
- email Addvertising / Khuyến mãi
- Phiếu giảm giá trên các tạp chí, báo
C. Kế hoạch hành động
bước nhanh kế hoạch của chúng tôi
1. Phân phối nhiệm vụ cho một nhóm Ai sẽ chịu trách nhiệm? Khuyến khích tham gia. Hình thành một đội excepcutive -> thiết lập mục tiêu cho một nhóm khách hàng cụ thể.
2. Lấy một cái nhìn tổng quan về vấn đề cơ bản của WOM Nhiều công cụ chia sẻ liên kết trong email quảng cáo.
Simplize địa chỉ website của chúng tôi
chia sẻ thông tin cho bất kỳ nhóm sẵn sàng -> họ gonna giúp chúng ta trải ra sự nổi tiếng
3.Viral mọi thứ Mọi thông tin, dữ liệu ... mà có thể được chia sẻ thông tin khuyến mãi , giờ hạnh phúc, funfact ...
4. Bắt đầu để lắng nghe Tìm kiếm ý kiến về các nhà hàng hàng ngày.
Đi theo tiếng nói tiềm năng. Thuê một nhân viên để thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, bình luận trên internet -> giải quyết vấn đề -> cải thiện kế hoạch tiếp thị
5. Bắt đầu cuộc hội thoại Tham gia
Tìm một người đàn ông đại diện cho servive trực tuyến.
Tạo blog
Tạo mạng xã hội chiếm đáp ứng cho khách hàng phản hồi, ý kiến, nhận khiếu nại. Hồi đáp cho thắc mắc của khách hàng.
6. Kiểm tra ra như nhiều dự án như dự án Một WOM có thể mỗi tuần. Tạo một dự án WOM mỗi tuần -> theo các hiệu ứng
7. Deeper cảm ứng Đánh giá về cơ bản điều
Liệu nó xứng đáng để nói về?
Triết WOM khắp công ty / nhà hàng Nhận xét ​​về chiến lược serveys nội bộ của chúng tôi mỗi tháng để đảm bảo tất cả các nhân viên biết rõ về các nhà hàng.
8. Chúc mừng Start để chủ động hành động WOM điên -> đi virus -> cung cấp cho họ lý do để nói về chúng tôi! Tạo campagin tuyệt vời, là một responser.