Have to deal with the storm, Americ

Have to deal with the storm, American Airlines, has over 78.000 employees who make nights possible and four who cancel those flights, if need. Working out of the Fort Worth, Texas, control center, these employees, who deal with all kinds of situations, know that snowstorms are relatively simple because they can be forecasted in advance fairly easily and airline crews can quickly deploy equipment and procedures to deal with ice and snow. But still, even this doesn't mean that the decisions they have to make are easy, especially when those decisions affect hundreds of flights and thousands of passengers! Although most decisions managers make don't involve blizzards (or other weather-related uncertainties) you can see that decisions—choises—judgments—play an important role in what an organization has to do or is able to do.
Managers at all levels and in all areas of organizations make decisions. That is, they make choices, For instance, top-level managers make decisions about their organization’s goals, where to locate manufacturing facilities, or what new markets to move into. Middle- and lower-level managers make decisions about production schedules, product quality problems, pay raises, and employee discipline. Our focus in this chapter is on how managers make decisions, but making decisions isn’t something that just managers do. All organizational members make decisions that affect their jobs and the organization they work for.
Although decision making is typically described as choosing among alternatives, there's more to it than that! Why? Because decision making is (and should be) a process, not just a simple act of choosing among alternatives, Even for something as straightforward as deciding where to go for lunch, you do more than just choose burgers or pizza or hot dogs. Granted, you may not spend a lot of time contemplating your lunch decision, but you still go through the process when making that decision. Exhibit 2-1 shows the eight steps in the decision-making process. This process is as relevant to personal decisions as it is to corporate decisions. Let's use an example—a manager deciding what laptop computers to purchase—to illustrate the steps in the process.

Kết quả (Việt) 1:

Có để đối phó với cơn bão, American Airlines, có hơn 78.000 nhân viên đã làm cho đêm có thể và bốn người hủy bỏ những chuyến bay, nếu cần. Làm việc ra khỏi Fort Worth, Texas, điều khiển trung tâm, các nhân viên, những người đối phó với tất cả các loại tình huống này, biết rằng snowstorms tương đối đơn giản bởi vì họ có thể được dự đoán trước khá dễ dàng và phi hành đoàn của hãng có thể nhanh chóng triển khai các thiết bị và các thủ tục để đối phó với nước đá và tuyết. Nhưng vẫn còn, ngay cả điều này không có nghĩa là rằng quyết định họ có để làm cho dễ dàng, đặc biệt là khi các quyết định đó ảnh hưởng đến hàng trăm chuyến bay và hàng ngàn hành khách! Mặc dù hầu hết các quyết định quản lý làm cho không liên quan đến trận bão tuyết (hoặc khác không chắc chắn liên quan đến thời tiết) bạn có thể thấy rằng quyết định — choises — bản án — đóng một vai trò quan trọng trong những gì một tổ chức đã làm hoặc có thể làm. Quản lý các cấp và trong tất cả các lĩnh vực tổ chức thực hiện quyết định. Có nghĩa là, họ lựa chọn, ví dụ, nhà quản lý cấp cao nhất quyết định về mục tiêu của tổ chức, nơi để xác định vị trí cơ sở sản xuất, hoặc những gì thị trường mới di chuyển vào. Nhà quản lý cấp trung và thấp hơn thực hiện các quyết định về lịch trình sản xuất, vấn đề chất lượng sản phẩm, tăng lương và kỷ luật nhân viên. Chúng tôi tập trung trong chương này là về cách quản lý đưa ra quyết định, nhưng quyết định không phải là một cái gì đó mà chỉ cần quản lý. Tất cả các thành viên tổ chức đưa ra quyết định ảnh hưởng đến công việc của họ và các tổ chức họ làm việc cho.Mặc dù quyết định thường được mô tả như là việc lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế, còn hơn để nó hơn! Tại sao? Bởi vì quyết định là (và nên) một quá trình, không chỉ là một đơn giản hành động lựa chọn trong số các lựa chọn thay thế, ngay cả đối với một cái gì đó đơn giản như là việc quyết định nơi để đi ăn trưa, nhiều hơn là chỉ bạn chọn bánh mì kẹp thịt hay bánh pizza hoặc nóng chó. Cấp, bạn có thể phải chi tiêu rất nhiều thời gian suy niệm quyết định ăn trưa của bạn, nhưng bạn vẫn còn đi qua quá trình khi thực hiện quyết định đó. Triển lãm 2-1 cho thấy tám bước trong quá trình ra quyết định. Quá trình này có liên quan đến quyết định cá nhân, vì nó là để công ty quyết định. Hãy sử dụng một ví dụ-một người quản lý quyết định những gì máy tính xách tay để mua — để minh họa các bước trong tiến trình.

Kết quả (Việt) 2:

Phải đối phó với cơn bão, American Airlines, đã có hơn 78.000 nhân viên làm đêm có thể và bốn người hủy những chuyến bay, nếu cần thiết. Làm việc ra khỏi Fort Worth, Texas, trung tâm điều khiển, các nhân viên, người đối phó với tất cả các loại tình huống, biết rằng bão tuyết là tương đối đơn giản bởi vì họ có thể dự báo trước khá dễ dàng và phi hành đoàn có thể nhanh chóng triển khai các thiết bị và thủ tục để đối phó với nước đá và tuyết. Nhưng vẫn còn, ngay cả điều này không có nghĩa là các quyết định mà họ phải thực hiện dễ dàng, nhất là khi những quyết định ảnh hưởng đến hàng trăm chuyến bay và hàng nghìn hành khách! Mặc dù hầu hết các quyết định quản lý thực hiện không liên quan đến những trận bão tuyết (hoặc không chắc chắn thời tiết liên quan khác), bạn có thể thấy rằng quyết định-choises-án-đóng một vai trò quan trọng trong những gì một tổ chức đã làm hoặc có thể làm được.
Các nhà quản lý các cấp và trong tất cả các khu vực của các tổ chức thực hiện các quyết định. Đó là, họ có những lựa chọn, Ví dụ, các nhà quản lý cấp cao nhất đưa ra quyết định về các mục tiêu của tổ chức, nơi đặt cơ sở sản xuất, hoặc những gì thị trường mới để di chuyển vào. Trung bình và các nhà quản lý cấp dưới quyết định về kế hoạch sản xuất, vấn đề chất lượng sản phẩm, tăng lương, và kỷ luật lao động. Trọng tâm của chúng tôi trong chương này là làm thế nào các nhà quản lý đưa ra quyết định, nhưng quyết định không phải là một cái gì đó mà chỉ cần các nhà quản lý làm. Tất cả các thành viên trong tổ chức thực hiện các quyết định có ảnh hưởng đến công việc của họ và các tổ chức mà họ làm việc.
Mặc dù việc ra quyết định thường được mô tả như là lựa chọn trong số lựa chọn thay thế, có nhiều điều hơn thế! Tại sao? Bởi vì sự quyết định là (và nên) một quá trình, không chỉ là một hành động đơn giản của việc lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế, Ngay cả đối với một cái gì đó đơn giản như việc quyết định nơi để đi ăn trưa, bạn làm nhiều hơn là chỉ chọn bánh mì kẹp thịt hay bánh pizza hoặc xúc xích. Cấp, bạn có thể không dành nhiều thời gian suy ngẫm về quyết định ăn trưa của bạn, nhưng bạn vẫn đi qua quá trình khi đưa ra quyết định đó. Triển lãm 2-1 cho thấy tám bước trong quá trình ra quyết định. Quá trình này là như có liên quan đến quyết định cá nhân vì nó là quyết định của công ty. Hãy sử dụng một ví dụ, một người quản lý quyết định những gì các máy tính xách tay để mua-để minh họa các bước trong quy trình.